<li id="sakmo"></li>

<strike id="sakmo"></strike>

<fieldset id="sakmo"></fieldset>

論壇首頁
論壇導航
商家
招聘
裝修
昆山優選
小紅娘
分類信息
二手房
昆山視窗

發帖回復

返回列表

2988閱讀
0回復

[熱點新聞]昆山物業融合法庭：以調解消弭服務爭議，用真心溫暖業主心間 [復制鏈接]
掃描到手機
論壇小編教你如何掃二維碼

上一主題下一主題

離線昆山市物協

級別: 官方機構A

發帖: 749

昆幣: 2330 枚

只看樓主使用道具電梯直達查看指定樓層

樓主發表于: 10-13 , 來自:江蘇省

     “沒想到困擾許久的物業服務問題，依靠融合法庭和調解員得到了妥善解決！現在小區環境變好了，繳費也繳得心甘情愿！” 昆山某小區業主繳清物業費后，對昆山物業融合法庭的調解服務贊不絕口。

      此前，業主因小區公共區域維護、樓鄰之間矛盾服務處理不到位，遲遲未繳物業費，物業公司多次溝通無果，矛盾不斷升級。昆山物業融合法庭接線索后，迅速指派調解員介入。
      調解初期，調解員未急于組織面談，而是先以電話溝通搭建橋梁：一邊耐心傾聽業主對公共區域雜物堆放、樓鄰噪音、電梯偶發故障、保潔打掃等不滿，詳細記錄訴求；一邊向物業公司了解服務流程、人員出勤及整改難點，客觀傳遞雙方意見，逐步緩解對立情緒。

待雙方態度緩和，調解員邀請二者到法庭現場溝通。在專業中立的氛圍中，調解員結合《物業管理條例》與物業服務合同，梳理爭議焦點——既肯定物業公司在安保、清潔上的付出，也指出其專項整改滯后的問題。為增強說服力，調解員前往小區實地核查，就業主反映的問題，記錄公共區域雜物堆放、衛生打掃并拍照，要求物業公司制定明確整改計劃與時間節點。