一次及時(shí)的援手，一聲關(guān)切的問(wèn)候，一次深夜的守護(hù)，都承載著業(yè)主的信任與肯定，也映照著物業(yè)人用堅(jiān)守與付出編織的溫暖日常。本期推送繼續(xù)帶您回顧2025年第三季度（7月-9月）昆山物業(yè)企業(yè)報(bào)送的暖心故事，一同體會(huì)那些源于平凡崗位的真誠(chéng)感動(dòng)。


南星瀆商業(yè)中心  
盡心盡職，物業(yè)楷模
      2025年9月15日，昆山高新物業(yè)南星瀆商業(yè)中心項(xiàng)目處收到了來(lái)自映山紅商戶(hù)的一面錦旗�！氨M心盡職，物業(yè)楷�！卑藗�(gè)字，簡(jiǎn)潔卻有力地表達(dá)了商戶(hù)的認(rèn)可。這面錦旗，源于物業(yè)團(tuán)隊(duì)在日常服務(wù)中的快速響應(yīng)與務(wù)實(shí)作風(fēng)。無(wú)論是設(shè)施報(bào)修、環(huán)境維護(hù)還是日常咨詢(xún)，團(tuán)隊(duì)總能及時(shí)跟進(jìn)、妥善處理，用扎實(shí)的行動(dòng)為商戶(hù)排憂解難，保障了商業(yè)中心的順暢運(yùn)營(yíng)。錦旗是商戶(hù)對(duì)我們工作的最大肯定，也是一種鞭策。南星瀆商業(yè)中心項(xiàng)目處將一如既往，用心服務(wù)，致力于為所有商戶(hù)營(yíng)造更加安心、便捷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

萬(wàn)悅花園
烈焰映初心，行動(dòng)鑄擔(dān)當(dāng)
      2025年7月3日14:50，萬(wàn)悅花園指揮中心趙莉、張帥帥接到煙感報(bào)警，迅速通知安全班長(zhǎng)胡保訪及巡邏崗趕往現(xiàn)場(chǎng)。胡保訪僅用2分27秒抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)電瓶車(chē)自燃、噴淋系統(tǒng)已啟動(dòng)，他立即使用滅火器撲救并上報(bào)情況。安防經(jīng)理李洋迅速到場(chǎng)指揮。期間電池突發(fā)爆炸，引燃周邊車(chē)輛，胡保訪等三人接駁消防水帶奮力壓制火情。指揮中心同步啟動(dòng)排煙、斷電等應(yīng)急程序。至15:58明火基本撲滅，胡保訪持續(xù)對(duì)陰燃車(chē)輛噴水降溫，李浩坤則封閉電梯廳并檢查防火門(mén)，嚴(yán)防有毒煙氣擴(kuò)散。16:22現(xiàn)場(chǎng)移交消防部門(mén)后續(xù)處置。消防大隊(duì)對(duì)物業(yè)的快速響應(yīng)與專(zhuān)業(yè)處置表示肯定。事后，小區(qū)業(yè)主共贈(zèng)送7面錦旗，表彰物業(yè)團(tuán)隊(duì)在突發(fā)事件中展現(xiàn)出的高效協(xié)作與應(yīng)急能力。

烈焰映初心，行動(dòng)鑄擔(dān)當(dāng)
      2025年9月23日，昆山萬(wàn)悅花園178棟101業(yè)主將一面飽含謝意的錦旗，送到了安防團(tuán)隊(duì)手中。這份認(rèn)可，源于日復(fù)一日的暖心積累：業(yè)主家辦喜事，安防班長(zhǎng)胡保訪與隊(duì)員劉宇航主動(dòng)鋪設(shè)了200多米紅毯，將喜悅從家門(mén)口延伸到社區(qū)；家中無(wú)人時(shí)忘記關(guān)窗，指揮中心接到求助后第一時(shí)間妥善處理；就連業(yè)主放在門(mén)崗的快遞，巡邏崗?fù)鮿P也總是不厭其煩地幫忙送上門(mén)……一樁樁小事，看似微不足道，卻匯聚成家人般的信賴(lài)。這面錦旗，是對(duì)安防團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)、真情付出的最好肯定。

江南明珠苑
黃金四分鐘的生命救援
      2025年9月1日下午，一場(chǎng)突如其來(lái)的危機(jī)在博威物業(yè)服務(wù)的江南明珠苑小區(qū)內(nèi)得到了迅速而有效的化解。當(dāng)天15時(shí)52分，保安班長(zhǎng)董志榮在例行巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)5棟西側(cè)有人群聚集，情況異常。經(jīng)上前查看，得知一名業(yè)主家中幼兒突發(fā)暈厥，情況危急。面對(duì)緊急情況，董志榮班長(zhǎng)臨危不亂，在業(yè)主撥打120的同時(shí)，立即運(yùn)用所學(xué)急救知識(shí)對(duì)幼兒實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。與此同時(shí)，秩序部趙主管迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助業(yè)主與急救中心溝通，準(zhǔn)確說(shuō)明位置并引導(dǎo)救護(hù)車(chē)順利快速進(jìn)入小區(qū)，為搶救爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。在救護(hù)車(chē)抵達(dá)時(shí)，經(jīng)董班長(zhǎng)前期的緊急施救，幼兒已恢復(fù)自主呼吸。趙主管與董班長(zhǎng)共同協(xié)助將幼兒及業(yè)主護(hù)送上車(chē)。后經(jīng)醫(yī)院治療，幼兒已平安出院，業(yè)主特贈(zèng)送錦旗以表感謝。

世茂東一號(hào)
從“業(yè)主有需”到“物業(yè)有為”
      2025年7月，世茂東一號(hào)105棟106室業(yè)主反饋?zhàn)约以郝淅锏闹参镩L(zhǎng)得太過(guò)繁茂，不僅影響了日常通行，也遮擋了采光，世茂東一號(hào)物業(yè)環(huán)境部負(fù)責(zé)人劉敬龍?jiān)诘弥�這一情況后，第一時(shí)間和李淑清帶著綠化修剪團(tuán)隊(duì)趕往業(yè)主家中，他耐心詢(xún)問(wèn)業(yè)主的需求，仔細(xì)查看植物生長(zhǎng)狀況，隨后按照業(yè)主的需求和院落的實(shí)際情況，指揮修剪人員進(jìn)行了細(xì)致的修剪。一番忙碌后，院落恢復(fù)了整潔有序，業(yè)主的煩心事迎刃而解，對(duì)物業(yè)的高效響應(yīng)和貼心服務(wù)表示認(rèn)可，7月21日，業(yè)主特地來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心贈(zèng)送錦旗一面。

尋回愛(ài)犬，盡顯真情
       2025年7月17日，世茂東一號(hào)105棟周女士因愛(ài)犬走失焦急萬(wàn)分，世茂東一號(hào)物業(yè)秩序部巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)未拴繩狗狗后妥善保管，積極幫忙尋主，核對(duì)信息歸還愛(ài)犬時(shí)，周女士特別感動(dòng)，特意送來(lái)錦旗“秩序守護(hù)皆盡責(zé)，愛(ài)犬歸主謝真情”，這不僅是對(duì)世茂東一號(hào)物業(yè)工作的認(rèn)可，更是物業(yè)和業(yè)主雙向奔赴的溫暖。

用心服務(wù)暖人心，為業(yè)主排憂解難
      2025年8月10日下午5點(diǎn)多，世茂東一號(hào)48棟206室業(yè)主發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)放空調(diào)外機(jī)處管道往外漏水，世茂東一號(hào)物業(yè)工程部孫斌在得知該情況后第一時(shí)間到業(yè)主家中進(jìn)行處理，雖然天氣炎熱，但是孫斌為了找到漏水原因，搬運(yùn)梯子爬上爬下，經(jīng)細(xì)心排查發(fā)現(xiàn)是因管道出現(xiàn)堵塞，他利用現(xiàn)有工具，將管道疏通，幫助業(yè)主將漏水隱患排除，解決漏水問(wèn)題后又使用干毛巾將平臺(tái)處的積水清理干凈，正是他那認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和細(xì)節(jié)之處的用心得到了業(yè)主認(rèn)可，業(yè)主通過(guò)手寫(xiě)表?yè)P(yáng)信的方式表達(dá)了對(duì)他的肯定。
      昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)“點(diǎn)滴認(rèn)可，匯聚微光”常態(tài)化征集活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中！我們誠(chéng)邀全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極挖掘、整理、報(bào)送發(fā)生在您項(xiàng)目中的溫暖故事（每季度首月20日前報(bào)送上季度發(fā)生的素材），投稿郵箱：52161876@qq.com，咨詢(xún)電話：0512-57150708。讓我們共同記錄感動(dòng)，傳遞溫情，匯聚行業(yè)向上向善的力量，營(yíng)造相互理解、彼此尊重的和諧社區(qū)氛圍！期待下一次，有您的精彩分享！