由蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、昆山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局主辦、昆山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)承辦，昆山論壇、昆山論壇家居頻道、安心裝昆山站協(xié)辦的昆山裝修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)測(cè)評(píng)活動(dòng)已進(jìn)入尾聲，此次測(cè)評(píng)工作，引起了昆山家裝行業(yè)和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。
本次裝修測(cè)評(píng)內(nèi)容占比最大的一項(xiàng)，就是工地巡檢環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)由全國(guó)知名監(jiān)理公司安心裝來完成，從合同審核、尺寸復(fù)核、材料復(fù)查、施工工藝等各環(huán)節(jié)，為該工地提供一份圖文并茂的監(jiān)理報(bào)告。
本次節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收活動(dòng)前期實(shí)施步驟：
從裝修公司和業(yè)主報(bào)名的工地中實(shí)行隨機(jī)抽取原則，進(jìn)行節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收。
節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收工作由全國(guó)知名監(jiān)理公司安心裝來完成，對(duì)施工工地實(shí)行開工交底、水電驗(yàn)收、中期驗(yàn)收全方面覆蓋式測(cè)評(píng)并采用100分制評(píng)分。
驗(yàn)收結(jié)束后以每個(gè)工地的最終得分為依據(jù)，評(píng)選出優(yōu)秀施工工地和待改進(jìn)施工工地，此次共有6家待改進(jìn)施工工地列入黑榜并予以公布，以此警醒其他裝修公司，任何時(shí)候都不能在服務(wù)品質(zhì)上有所松懈。也利于激勵(lì)后進(jìn)裝修公司加快工藝和服務(wù)質(zhì)量雙提升，為廣大業(yè)主提供高品質(zhì)的精湛服務(wù)。
裝修中有很多小細(xì)節(jié)問題，往往因?yàn)椴蛔⒁猓詈罅粝潞芏噙z憾。我們的裝修監(jiān)理特別為大家總結(jié)了在此次裝修測(cè)評(píng)線上、線下調(diào)查問卷過程中，所有顧客抱怨及投訴的問題，都是很影響裝修結(jié)果的問題，大家也可以引以為鑒！
在此次裝修測(cè)評(píng)線上、線下調(diào)查問卷過程中，所有顧客抱怨及投訴占比前六位的分別是：
決算超過預(yù)算太多；施工信息溝通不及時(shí)；裝修費(fèi)用計(jì)算有誤 ；裝修不能按期完成；售后服務(wù)不到位；施工人員技術(shù)能力差等。
裝修質(zhì)量安全隱患問題突出點(diǎn)，排名比較靠前的分別是：
設(shè)計(jì)師對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備管線等基本常識(shí)缺乏
設(shè)計(jì)師可隨時(shí)敲墻打洞、擅自變更管線等各類不規(guī)范現(xiàn)象。
裝修，要對(duì)接要涉及的事物太多，極其復(fù)雜瑣碎，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏都會(huì)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。正是有那么多的不確定，所以對(duì)裝修公司的考評(píng)顯得至關(guān)重要，旨在通過不斷反饋不斷督促來提升裝修公司的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量，從而做好用戶體驗(yàn)。
