[昆山要聞]做優(yōu)服務(wù)“向心力”，昆山車管業(yè)務(wù)“零距離”！ [復(fù)制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

去年以來，昆山公安創(chuàng)新打造“新能源·暢快辦”服務(wù)品牌，建成并啟用了新的查驗(yàn)通道，將機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)整合成一條“流水線”辦理，實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)、受理、繳費(fèi)、選號(hào)、牌證制作、號(hào)牌發(fā)放服務(wù)新模式。

優(yōu)化新能源車輛的上牌流程，設(shè)置新能源車專用預(yù)錄入崗?fù)ぁ⒉轵?yàn)通道和業(yè)務(wù)受理專窗，尤其為新能源車輛批量上牌開通綠色通道，一次性集中查驗(yàn)、批量受理，為批量使用新能源車輛的企業(yè)提供了便捷服務(wù)。

不僅于此，昆山車管所籌建了機(jī)動(dòng)車號(hào)牌制作點(diǎn)，可現(xiàn)場制作各類汽車號(hào)牌，高峰期日產(chǎn)量達(dá)2000片以上，可以說是全省生產(chǎn)號(hào)牌種類最全、日均生產(chǎn)量最多的縣級(jí)號(hào)牌制作點(diǎn)。

推動(dòng)車駕管服務(wù)“就近辦”“全覆蓋”。在全市25家派出所“綜窗”和15家交警中隊(duì)窗口辦理車駕管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選取其中12家交警中隊(duì)和4家便民服務(wù)中心創(chuàng)新建設(shè)“微車管所”，集中投放的“微車管所一體機(jī)”，群眾可根據(jù)情況便捷辦理體檢、拍照、繳費(fèi)、受理等業(yè)務(wù)，十分鐘就可以完成補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)。

車管所服務(wù)大廳西側(cè)，全新上線的自助服務(wù)區(qū)，集拍照、體檢、受理取證等多項(xiàng)業(yè)務(wù)自助辦理，所需的材料、辦理步驟、時(shí)間均一目了然。在緩解人工窗口大人流量等候壓力的同時(shí)，也讓市民更加清晰的了解車駕管業(yè)務(wù)辦理流程。

通過優(yōu)化訓(xùn)考流程、加強(qiáng)考試監(jiān)管、試行免預(yù)約等措施，為在昆人才、港澳臺(tái)人員提供駕駛證考試綠窗服務(wù)；實(shí)時(shí)在線回復(fù)車駕管問題、最新服務(wù)政策，開發(fā)上線“昆小車”AI智能語音導(dǎo)辦服務(wù)項(xiàng)目讓咨詢更無憂；一鍵報(bào)名、一證通考、網(wǎng)上核發(fā)貨車電子通行碼等便民舉措還有很多很多……

為落實(shí)“放管服”改革惠民新舉措，不斷延伸車駕管業(yè)務(wù)辦理輻射范圍，昆山公安交警聯(lián)合郵政、企業(yè)、醫(yī)院等部門力量，在“網(wǎng)格化覆蓋、多元化服務(wù)、社會(huì)化參與”中形成警務(wù)共同體，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

在33家4S店和3家二手車交易市場設(shè)立“便捷快辦登記服務(wù)站”，群眾購車后無需再到車管所，在4S店登記服務(wù)站、二手車交易市場即可享受業(yè)務(wù)受理、選號(hào)、取證等登記業(yè)務(wù)的全環(huán)節(jié)服務(wù)。

此外，昆山車管所與11家醫(yī)院、11家郵局密切開展“警醫(yī)郵”聯(lián)動(dòng)合作，醫(yī)院為群眾換證提供體檢服務(wù)，郵局不僅可以提供體檢服務(wù)和郵寄送達(dá)服務(wù)，還可以辦理機(jī)動(dòng)車免檢標(biāo)志核發(fā)以及解除抵押等業(yè)務(wù)。警醫(yī)郵”聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)舉措推出至今，年均體檢達(dá)3萬人、辦理各類業(yè)務(wù)4萬筆。

針對(duì)業(yè)務(wù)量大、群眾等候時(shí)間長、業(yè)務(wù)易堆積等問題，昆山車管所推行提早上班、延時(shí)下班的延時(shí)勤務(wù)模式，堅(jiān)持送走最后一名辦事群眾才下班，確保當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)群眾全部當(dāng)天完成。

推行服務(wù)導(dǎo)辦前置，相關(guān)待辦車輛入場時(shí)間提前1小時(shí)，安排專員引導(dǎo)入場后，逐人逐車發(fā)放業(yè)務(wù)辦理須知并提供業(yè)務(wù)咨詢，實(shí)實(shí)在在將導(dǎo)辦服務(wù)向窗口外延伸，壓縮業(yè)務(wù)辦理及等候時(shí)長，超前又暖心。

為減少路途較遠(yuǎn)群眾的往返行程，車管所在中午休息時(shí)段啟用了舒適、安靜的便民休息室，提供空調(diào)、電視、飲用水、業(yè)務(wù)辦理手冊(cè)，方便群眾休息等候，最大限度提升群眾的“辦理體驗(yàn)”。