近日
入駐鑫欣科創(chuàng)的9家企業(yè)
先后在“昆如意·高興辦”元園服務站內(nèi)
自助領取了營業(yè)執(zhí)照
這既為鑫欣科創(chuàng)的開張納客添彩加碼
更是為“高興辦”的“六進”服務鳴鑼開跑
“現(xiàn)在真是越來越習慣下樓辦事了，反正下樓找前臺客服就行。”拿著營業(yè)執(zhí)照的鑫創(chuàng)綠能新材料（蘇州）有限公司曲女士說道。
緣于昆山高新區(qū)營商環(huán)境體驗官活動的開展，也是園區(qū)運營負責人石準提出的一個建議：我們鑫欣科創(chuàng)的客服人員能不能到你們窗口學習一下企業(yè)注冊*記*本流程？收到建議后，昆山高新區(qū)行政審批局快速響應，在4個月的時間里，上門培訓了3次，鑫欣科創(chuàng)客服人員也親自實踐了3次，逐步掌握了操作流程。
4臺自助終端
2位前臺客服
提供188項自助服務
前移的硬件彌合了
線上線下政務服務的縫隙
勾畫了“一次都不跑”的政務圖景
不止于園內(nèi)，俯瞰鑫欣科創(chuàng)，沒有圍墻的辦公樓宇展現(xiàn)了它開放、綜合、包容的特性。從去年開園至今，已有51張營業(yè)執(zhí)照從自助機上領取，“就近辦”的企業(yè)和個體戶絡繹不絕。“你好，辦營業(yè)執(zhí)照請在這臺機器上操作。”2位鑫欣科創(chuàng)前臺客服對相關業(yè)務已是駕輕就熟。
“這次的集體領照，更像是一次練兵。”區(qū)行政審批局市場準入科楊佼佼說道。本次集中變更營業(yè)執(zhí)照共涉及9家企業(yè)，登記類型各不相同，既有有限責任公司，也有分支機構，更有外資企業(yè)，因此，更需要專業(yè)的輔導。
“自從我們從鑫欣科創(chuàng)‘元’管家那里了解到了這種情況后，便主動上門輔導，便民的服務得到了企業(yè)的一致認可，身份遠程認證的方式更是受到了企業(yè)的歡迎。”區(qū)行政審批局市場準入科潘德惠說道。
在市相關部門的支持下，市區(qū)兩級啟動了“馬上辦”機制，區(qū)受理內(nèi)資、市同步受理外資，市區(qū)兩級一并敲下了許可鍵。政務賦能不止在機器上，更體現(xiàn)在理念上，“我們將進一步暢通‘政通車’機制和潮汐響應機制，快速反應企業(yè)的集中需求。”區(qū)行政審批局辦公室張浩說道。
今年，區(qū)行政審批局將進一步與鑫欣科創(chuàng)加強合作力度，開設多場專場“六進”服務活動，為企業(yè)在登記注冊、稅務、社醫(yī)保和金融等方面提供面對面的專家把脈問服務，助力園區(qū)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
無事不擾、有求必應、無求自應。接下來，昆山高新區(qū)行政審批局將積極貫徹落實“好服務始終零距離”理念，探索服務下沉新模式，與昆山全球數(shù)字創(chuàng)新港、朝陽新天地、新樂村等合作，復制推廣“昆如意·高興辦”元園服務站，當好“服務員”、耕好“責任田”，推動更多事項“就近辦、家門口辦”，讓企業(yè)發(fā)展永遠奔跑在“春天里”。
