[法治宣傳]【普法·微釋法】顧客自行撈魚(yú)被刺傷，超市賠13.9萬(wàn) [復(fù)制鏈接]
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樓主發(fā)表于: 2024-08-14 , 來(lái)自:江蘇省

一女子前往超市買(mǎi)魚(yú)

在無(wú)工作人員也無(wú)打撈工具的情況下

自行打撈被刺傷，構(gòu)成八級(jí)傷殘

超市要擔(dān)責(zé)嗎？

案情簡(jiǎn)介

2022年9月，王女士前往某超市購(gòu)買(mǎi)鱸魚(yú)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)未見(jiàn)工作人員亦無(wú)打撈工具，僅見(jiàn)幾個(gè)方形塑料漏筐，遂用該塑料漏筐撈鱸魚(yú)。在將魚(yú)裝袋過(guò)程中不慎被魚(yú)刺傷右手掌心，見(jiàn)只流出幾滴血，王女士并未在意。

當(dāng)天晚上，王女士發(fā)現(xiàn)被魚(yú)刺傷的手掌出現(xiàn)紅腫發(fā)熱現(xiàn)象，并感覺(jué)開(kāi)始發(fā)燒，持續(xù)至第二天仍未好轉(zhuǎn)，且被魚(yú)刺的手掌已出現(xiàn)紅腫潰爛現(xiàn)象，遂緊急至醫(yī)院治療。

經(jīng)醫(yī)院診斷，王女士的病情是與魚(yú)接觸的毒性效應(yīng)（創(chuàng)傷弧菌感染）、右上肢皮膚潰瘍、膿毒性休克等，病情十分危急。之后王女士于醫(yī)院瘡瘍蛇傷脈管外科住院治療84天方才出院。

2023年7月，王女士委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)傷殘等級(jí)進(jìn)行鑒定，認(rèn)定王女士構(gòu)成八級(jí)傷殘。

王女士認(rèn)為，其在超市買(mǎi)魚(yú)時(shí)受傷，作為消費(fèi)者其健康權(quán)已受損害，遂訴至法院，要求該超市賠償醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金、護(hù)理費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)22.5萬(wàn)元。

消費(fèi)者自己動(dòng)手撈魚(yú)被刺傷

超市是否應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？

責(zé)任比例如何劃分？

法院審理

福州市鼓樓區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，超市作為經(jīng)營(yíng)者、管理者，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

結(jié)合本案事實(shí)情況、雙方各自過(guò)錯(cuò)程度以及過(guò)錯(cuò)與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系，法院最后酌定超市承擔(dān)70%即13.9萬(wàn)元的責(zé)任，王女士自行承擔(dān)剩余30%的責(zé)任。

本案中，王女士作為消費(fèi)者前往超市購(gòu)買(mǎi)商品，享有人身安全不受損害的權(quán)利，其有權(quán)要求作為經(jīng)營(yíng)者的超市提供的商品和服務(wù)符合保障人身安全的要求。

超市方責(zé)任

超市經(jīng)營(yíng)的生鮮區(qū)，出售各種魚(yú)蝦類(lèi)海鮮，顧客在捕撈過(guò)程中存在滑倒、被刺傷或者各類(lèi)細(xì)菌感染等風(fēng)險(xiǎn)，其應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供專(zhuān)人捕撈服務(wù)或者帶有標(biāo)明、說(shuō)明正確使用方法的專(zhuān)業(yè)工具，現(xiàn)場(chǎng)亦需在明顯位置作出警示，以防止危害發(fā)生。但超市未盡到前述義務(wù)，未提供專(zhuān)人捕撈服務(wù)，亦未提供專(zhuān)業(yè)捕撈工具，同時(shí)也未提示消費(fèi)者注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致王女士需自行撈魚(yú)，在此過(guò)程中被魚(yú)刺傷手掌，造成本案損害結(jié)果的發(fā)生。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條第一款以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十八條之規(guī)定，案涉超市對(duì)王女士損害結(jié)果的發(fā)生存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

王女士責(zé)任

王女士作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)料撈魚(yú)過(guò)程中被魚(yú)刺傷的可能性，其在現(xiàn)場(chǎng)未安排專(zhuān)人撈魚(yú)及未提供專(zhuān)業(yè)捕撈工具的情況下，應(yīng)當(dāng)積極尋求超市工作人員幫助，即便自行捕撈亦應(yīng)提高警惕、多加小心，防止被魚(yú)刺傷，故超市抗辯王女士未盡到注意義務(wù)，可減輕其責(zé)任，法院予以采納。

同時(shí)需要注意的是，被魚(yú)刺后會(huì)造成細(xì)菌感染，因此導(dǎo)致的“與魚(yú)接觸的毒性效應(yīng)（創(chuàng)傷弧菌感染）”“膿毒性休克”“與魚(yú)蟹類(lèi)中毒”“上肢肌肉和肌腱損傷后遺癥”等損害結(jié)果在生活中不屬常見(jiàn)，故對(duì)王女士注意義務(wù)不宜過(guò)分苛責(zé)。

✍《中華人民共和國(guó)民法典》

第一千一百九十八條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

✍《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

第十八條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。