尊敬的各位領(lǐng)導：
我們是昆山市鹿城路華潤國際社區(qū)四期13棟的全體業(yè)主，現(xiàn)懷著十分焦急與無奈的心情，就本棟樓一樓01戶型租戶未經(jīng)任何業(yè)主同意，擅自將住宅房屋改為商業(yè)用途、開設“菜鳥裹裹”快遞驛站的違法違規(guī)行為，向您們進行實名反映與投訴。
一、 核心問題：違法行為與程序缺失
該租戶的行為，直接違反了《中華人民共和國民法典》第二百七十九條的明確規(guī)定：“業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。”
本棟樓共有200多戶業(yè)主，無一人事先被征詢意見，更未達成所謂“一致同意”。此舉是單方面、強制性的侵權(quán)行為，改變了房屋的法定規(guī)劃用途，破壞了寧靜安全的居住環(huán)境。
二、 現(xiàn)實危害：安全隱患與居住品質(zhì)下降
該驛站的開辦，已為我們?nèi)w業(yè)主的日常生活埋下了嚴重隱患：
1. 人員嘈雜與安全隱患：快遞業(yè)務將引入大量外來流動人員，使樓棟門禁形同虛設，嚴重威脅住戶的人身與財產(chǎn)安全。
2. 交通堵塞與環(huán)境衛(wèi)生：快遞包裹堆積、快遞車輛隨意停放，將堵塞本已緊張的消防通道與公共空間，產(chǎn)生的包裝垃圾也將破壞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
3. 消防隱患：大量紙箱、塑料等易燃物集中存放于住宅內(nèi)，構(gòu)成了嚴重的消防安全隱患，一旦發(fā)生火災，后果不堪設想。
華潤國際社區(qū)作為昆山知名的萬人大型社區(qū)，本身管理已面臨巨大壓力。此驛站的開設，無疑將進一步加劇社區(qū)治理矛盾，與我們昆山作為全國文明城市標桿的形象格格不入。
三、 我們的訴求與呼吁
此前，我們已多次向小區(qū)物業(yè)及所屬社區(qū)反映此事，但均未得到明確答復與有效制止。在萬般無奈之下，我們只能向上級領(lǐng)導求助。
我們懇請相關(guān)職能部門（包括但不限于住房和城鄉(xiāng)建設、城市管理、消防救援、街道辦等）能夠立即介入：
1. 責令該租戶立即停止經(jīng)營，將房屋恢復為住宅原狀。
2. 依法查處擅自改變房屋使用性質(zhì)的違法違規(guī)行為。
3. 督促物業(yè)公司與社區(qū)履行管理職責，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。
我們堅信，法律的尊嚴不容踐踏，百姓安居樂業(yè)的權(quán)利應當被守護。懇請領(lǐng)導體察民情，盡快解決我們的“急難愁盼”問題，還華潤國際社區(qū)四期13棟全體業(yè)主一個安寧、安全、文明的生活環(huán)境。
