【暖在高新】“教科書式”操作！情景模擬促規范、暖民心
執法人員亮證在先、詢問耐心細致、取證全程留痕、文書送達規范……一場聚焦民生熱點的“現場執法情景模擬展演”在昆山高新區文體活動中心精彩上演。12月19日，昆山高新區綜合行政執法局舉辦了現場執法情景模擬展演活動。昆山高新區黨工委副書記、管委會副主任陳青林，市住建局（城管局）、司法局和各區鎮綜合執法局相關負責人，昆山高新區各相關部門負責人出席活動。本次活動通過實景再現、全程推演的方式，讓規范執法的“教科書式”操作直觀呈現。
此次展演聚焦群眾生活中常見的占道擺攤、違法建設、偷倒建筑垃圾、拆改承重結構、無證辦學五大高頻場景，通過從立案、調查取證、告知到決定等各個環節的情景再現，全面強化執法人員的程序意識、證據意識和服務意識。情景模擬沒有劍拔弩張的對峙，取而代之的是耐心細致的溝通、有理有據的講解和換位思考的疏導。
在“占道擺攤”情景中，執法人員并非簡單勸離，而是先傾聽蘋果攤主的經營困境，用通俗的語言解讀《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》，同步拍攝現場照片、錄制視頻固定證據，隨后結合攤販實際情況，告知其合法經營的合規路徑，最終達成“整改到位、心悅誠服”的執法效果，全程語氣溫和、態度誠懇，最終贏得攤主的理解與配合，生動展現了“柔性執法”的溫度。
針對“違法建設”難題，展演還原從現場勘查、調查詢問，到依法作出限期拆除決定的全流程，突出“先取證、后處置”的規范要求，展現執法人員面對復雜情況時的專業素養與處置能力。
“偷倒建筑垃圾”場景中，執法人員鎖定運輸車輛，溯源找到責任主體后，既嚴格依法責令其清理現場，又耐心講解建筑垃圾處置的合規渠道，避免當事人再次違規。
在“拆改承重結構”情景里，執法人員現場核查，第一時間下發通知書，全程注重風險防控與權益保障。“無證辦學”場景則聚焦教育培訓領域，執法人員通過核查辦學資質、詢問授課人員等環節，詳細告知法定程序，既打擊違法辦學行為，又保障學生及家長的合法權益。
不同于傳統的理論培訓
此次情景模擬展演
將“法條”轉化為“劇情”
把“流程”變成“實景”
從執法證件的出示到權利義務的告知
從詢問筆錄的制作到法律文書的送達
每個環節都嚴格遵循法律法規要求
精準復刻規范執法的關鍵節點
“展演結束后，我們會組織執法人員開展復盤研討，總結提煉可復制的執法規范要點。同時，將這次的模擬場景制作成教學視頻，納入日常培訓體系。此外，還會建立常態化的執法案例研討機制，把規范執法的要求真正落到每一次的現場執法工作中。”昆山高新區綜合行政執法局局長余志剛表示。
據了解，此次展演既是對昆山高新區綜合執法工作的一次集中“檢閱”，更是提升執法規范化水平的重要抓手。活動將通過“演”與“看”的雙向互動，推動執法人員熟練掌握法定程序、精準運用執法技巧，進一步樹立“嚴格規范公正文明”的執法理念。
“和實際執法相比，情景模擬可以讓我們在‘零壓力’的環境下，反復打磨執法話術和操作流程，發現自己的不足，避免在真實執法中出現失誤。”昆山高新區綜合行政執法局綜合執法中隊隊員王騰說。
下一步，昆山高新區綜合行政執法局將以此次活動為契機，總結提煉展演中的成熟經驗，將情景模擬培訓常態化、制度化，持續提升執法隊伍專業能力，用規范執法守護城市秩序，以法治力量護航民生福祉。
