“關(guān)閉自動續(xù)費仍被扣費”的話題

登上熱搜

一網(wǎng)友在2023年9月

開通了某網(wǎng)盤的季度會員

隨后立刻關(guān)閉了自動續(xù)費

可到了12月底

她還是接到扣費68元的消息

被迫續(xù)上了下一季度的會員

有消費者反映，平臺會員按年續(xù)費后，會額外贈送100多天，也就是加起來共400多天的會員有效期，原本應該在2024年5月到期，自動續(xù)費卻按照一年365天的周期提前扣了款，100多天的額外會員根本用不了。

據(jù)多家網(wǎng)絡(luò)應用服務提供商，自動續(xù)費涉及服務提供商、應用商店及支付平臺等多個環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的取消通道不暢、扣費期限不統(tǒng)一是問題的根源之一。

從扣費的不同情況方式來看，安卓應用商店與蘋果應用商店的扣款周期不一致，如果用戶使用的是安卓手機，就可在會員有效期到期后才會進行下一次扣款，但蘋果的政策是以一年為最長扣款周期，因此就出現(xiàn)了提前扣費的問題。

早在2023年初，工信部印發(fā)通知，部署進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力。圍繞提升用戶服務感知、提升行業(yè)管理能力，共提出26條措施。

通知要求：

不少用戶反饋，訂閱自動續(xù)費服務后，并未在自動扣款前收到短信或消息推送的提醒。對此，用戶需要通過自行查找購買平臺進行續(xù)費取消的方式。

快查查自己的“自動續(xù)費”是否開啟？

別被扣費了還不知道！

來源：蘇州普法