“關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)仍被扣費(fèi)”的話題

登上熱搜

一網(wǎng)友在2023年9月

開(kāi)通了某網(wǎng)盤(pán)的季度會(huì)員

隨后立刻關(guān)閉了自動(dòng)續(xù)費(fèi)

可到了12月底

她還是接到扣費(fèi)68元的消息

被迫續(xù)上了下一季度的會(huì)員

有消費(fèi)者反映，平臺(tái)會(huì)員按年續(xù)費(fèi)后，會(huì)額外贈(zèng)送100多天，也就是加起來(lái)共400多天的會(huì)員有效期，原本應(yīng)該在2024年5月到期，自動(dòng)續(xù)費(fèi)卻按照一年365天的周期提前扣了款，100多天的額外會(huì)員根本用不了。

據(jù)多家網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)提供商，自動(dòng)續(xù)費(fèi)涉及服務(wù)提供商、應(yīng)用商店及支付平臺(tái)等多個(gè)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的取消通道不暢、扣費(fèi)期限不統(tǒng)一是問(wèn)題的根源之一。

從扣費(fèi)的不同情況方式來(lái)看，安卓應(yīng)用商店與蘋(píng)果應(yīng)用商店的扣款周期不一致，如果用戶(hù)使用的是安卓手機(jī)，就可在會(huì)員有效期到期后才會(huì)進(jìn)行下一次扣款，但蘋(píng)果的政策是以一年為最長(zhǎng)扣款周期，因此就出現(xiàn)了提前扣費(fèi)的問(wèn)題。

早在2023年初，工信部印發(fā)通知，部署進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力。圍繞提升用戶(hù)服務(wù)感知、提升行業(yè)管理能力，共提出26條措施。

通知要求：

不少用戶(hù)反饋，訂閱自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)后，并未在自動(dòng)扣款前收到短信或消息推送的提醒。對(duì)此，用戶(hù)需要通過(guò)自行查找購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)進(jìn)行續(xù)費(fèi)取消的方式。

快查查自己的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”是否開(kāi)啟？

別被扣費(fèi)了還不知道！

來(lái)源：蘇州普法