案情回顧

業主王某在單元樓進電梯時因地面積水滑倒跌傷，發現滑倒原因是某物業企業保潔阿姨拖掃地面時，拖把中水沒有瀝干，在地面造成積水，導致王某滑倒受傷，損壞膝蓋韌帶。

后王某向某物業企業協商醫療費用，某物業企業拒絕承擔相應法律責任，導致協商無果。為維護合法權益，王某訴至法院。

物業巡回法庭于3月29日公開開庭進行了審理。

審理過程中，原告王某出示了相關證據，包括現場積水照片、報警記錄、與保潔員的對話錄音，及治療相關病歷單據。被告某物業企業無法提供現場監控視頻等相關證據。

法院經審理認為，本案中，原告主張其在小區單元樓進電梯時因物業保潔拖地后留下的水漬而滑倒受傷，對此原告能夠提交相關證據為證，亦能對事發過程、就醫報警過程進行明確、合理的陳述，陳述內容與就醫病歷、接處警工作登記表相互印證，具有初步的證明力。在此情況下，被告作為公共區域的管理人，雖提出異議，但未提交證據（如樓道或電梯的監控視頻）反駁原告的主張，應承擔相應不利的法律后果。

吳某：我的車輛停放在物業公司施劃的停車位里，我沒有過錯，不應承擔責任。

物業公司：因小區地下停車位不夠用而在地上施劃停車位，且小區不屬于公共場所，所以我沒有過錯。

事實與認定：

物業公司增加施劃的案涉停車位，由吳某停放車輛，每年向物業公司繳納600元管理服務費。

案涉停車位與道路垂直且少量占用道路，車位過小，車輛在頂頭停的情況下仍然超出停車位10公分，由于物業劃的停車位不符合相關標準，導致案涉車輛無法完全停入該停車位。

示意圖（非現場圖）

法院判決：

本案屬因道路交通事故引發的損害賠償糾紛。

死者王某未盡到謹慎的注意義務，具有重大過錯，應承擔主要責任。

車主吳某明知案涉停車位存在一定的安全隱患，仍然將車輛停放其車位，對事故發生具有一定過錯，承擔10%的賠償責任。

物業公司提供的案涉停車位垂直于小區道路施劃，占用小部分道路，導致案涉車輛無法完全停放進該車位，對安全通行具有一定的安全隱患，故物業公司對該交通事故的發生具有一定過錯，應承擔15%的賠償責任比例，即賠償103210.5元。

依法制定規章制度

參照《物業管理條例》《蘇州市住宅區物業管理條例》和地方性法規，結合小區的實際情況，制定詳細的車位停放管理制度和使用規則。

明確車位界限

依據規劃設計圖紙及相關法規標準，使用標線和標志牌清晰地劃分每個車位的界限，標線應規范明確，并合理分布在建筑物周圍，方便車輛駛入和停放。

合理設置車位類型與動線

根據實際需要，劃分固定車位和流動車位，為殘疾人設置專用車位，并明確各類車位的使用對象和時段；優化車輛進出路線和指示標志，減少車輛堵塞和行駛沖突。

采用技術手段

可運用智能停車管理系統，實現自動識別車輛、遠程監控停車位的使用情況，及時發現、勸阻、制止違規停車等問題，保持停放點通道暢通，防止火災發生時造成疏散困擾。

加強人員培訓

定期對物業工作人員進行培訓，包括停車位管理的規范和要求、應急處理、停車位安全管理等方面的知識和技能，提升物業工作人員的安全意識和責任意識。

同時，設立健全的應急預案和演練機制，一旦發生事故，保證能夠及時有效處理，避免人員傷亡及財產損失。

強化監督檢查

物業工作人員定期對停車位進行巡邏，檢查停車位設施的狀況，包括地面、照明、防護設施等，發現問題及時修復，確保停車位的安全和可靠性。

加強宣傳與教育

通過張貼溫馨提示、入戶宣傳、開展講座等方式向業主進行安全宣傳和教育，包括停車位的規則、使用方法和注意事項，增強業主的安全意識和遵守規則的意愿，引導業主文明規范停車。

處理糾紛與投訴

建立健全的糾紛處理和投訴反饋機制，及時回應業主對停車位問題的反饋和投訴，解決停車位管理中的問題和糾紛。

環境維護

保持停車區域的清潔和照明，確保車輛和行人的安全。