[法治宣傳]【普法·微熱點】泡溫泉、健身…被商家直播！構成侵權嗎？ [復制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

面對眾多消費者的質疑和批評，部分商家回應稱，直播是為了更好地展示消費場景。在被問及是否會向顧客征求入鏡同意時，某商家主播稱，“不可能每個人都去問一下”，還強調他們在直播過程中并未對顧客造成任何實質性損害。

今年“3·15”期間，江蘇省消保委聯合江蘇省高級人民法院發布了一起消費維權典型案例，明確提到，“未經同意公開視頻，侵犯肖像權當擔責”。

《法治日報》律師專家庫成員程向輝指出，依據民法典第一千零一十九條規定，未經肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像。部分商家為了擴大宣傳，提升銷售業績，在公共場所通過直播或者短視頻形式展示消費場景本無可厚非，但如果未經消費者同意將其入鏡宣傳，這就涉及到公民肖像權、隱私權等保護問題。

程向輝律師表示，當消費者發現自己被迫直播入鏡時，可及時與商家溝通并要求其刪除相關內容。若商家不予配合，消費者有權通過向相關部門投訴、向法院提起訴訟等方式，強制商家停止侵害、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉、賠償損失等。

《法治日報》律師專家庫成員馬麗紅建議，有關部門也應加大對該類行為的處罰力度，引導經營者通過合法方式進行宣傳，不能用侵犯消費者權益的方式為自己牟利。

另外，商家在追求營銷效果的同時，應關注顧客的舒適度。過于頻繁的直播或過于侵入式的營銷方式可能會讓顧客感到不適。“商家若想通過直播的方式進行營銷，建議事先做好協調，找愿意配合的消費者參與直播入鏡，不僅不會侵權，直播效果也會更好”，馬麗紅律師說。