[網友爆料]避雷張浦保利影城文化廣場店 [復制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

本人購買了今天19點40分張浦保利店默殺電影票（1號廳）。開場后發現電影屏幕右半邊存在屏幕問題，均為藍色線條，影響感官體驗。固馬上致電張浦保利店前臺告知屏幕有問題尋求解決，前臺（女）回應是片源有問題，繼續觀看之后不會出現該線條，于是我就掛了電話繼續觀影�？上Э吹诫娪捌�尾字幕藍色線條繼續存在。在此，對于保利張浦店工作人員處理方式“點贊”。電影線條很美。希望大家避雷，以免影響視力。

頂

應該讓它來親自體驗下

這個必須投訴

片源有問題就是不電影院的問題了？

上次在大光明帶著孩子看，屏幕上有顯示消防的設備。打電話給工作人員補了我們二張票，還看了下一場次同樣的電影。

請大家合理避雷

請大家合理避雷

樓主您好，先給您道歉！
身為張浦保利影城負責人，看到這個帖子后相當氣憤，當然，氣的不是這個帖子，氣的是員工的不負責任以及管理的缺失。
首先，畫面上的條紋絕對不是片源問題，全國影城的片源都是一樣的，所以這個鍋不能亂甩。您圖片中的現象，這其實就是我們影城的設備有問題，在您反映后，如果工作人員把這個問題向管理組反映，技術人員隨時就能修復，也就不至于讓您全場看線條了，再次為員工的失職道歉！
其次，浪費了您的時間看了一場有瑕疵的影片，是我們工作的失誤，請私信我聯系方式（論壇好多年不上了，賬號找不回來了，新注冊的，暫時沒權限主動給您發信息），為您補償6張無任何限制的電影票，希望您繼續支持張浦保利。我們犯錯了，但是會立刻改正，期望您能一如既往的監督我們。
最后，請容我狡辯一下。鑒于目前電影院的用工形式基本以兼職為主，一線工作人員全部是臨時工（專業背鍋俠），工作能力和服務意識參差不齊，再加上我們的管理和培訓也同樣缺失，導致了本次事件的發生！針對這次的事情，我們會找出當天接待的工作人員了解詳細情況并批評教育，后期也會加強對所有服務人員的培訓，至少先要讓所有工作人員明白：顧客在觀影中遇到的問題，如果自己不清楚，不要隨便搪塞，及時向管理人員反映！

這個危機公關的不錯，贊一個！有擔當！