本人電信套餐139不限流量的，最近發現套餐外扣流量費，覺得奇怪就去電信公司查看套餐內容，電信公司居然提供不了與本人簽署的正在履行的套餐協議，查看相關規定，電信部門有義務保管與用戶的電信服務協議！于是投訴，今天下午電信投訴部門的一位貌似領導的同志商談！回復我18年簽署的協議居然找不到了，拿17年的協議忽悠我！氣啊！決定再次投訴！有相同情況的嗎？

現在協議打在APP里照片方式保持的

123012301230:現在協議打在APP里照片方式保持的 (2024-09-09 15:42)

說系統升級，找不到我的協議了！這不扯嗎！不限流量然后20g限速1mbps，3G都不到！搞毛啊！

本來就20g之后限速

用戶202235:本來就20g之后限速 (2024-09-09 21:20)

第一批不限量的用戶合同里沒有限速的條約，之后才有的。

kszhang1024:第一批不限量的用戶合同里沒有限速的條約，之后才有的。 (2024-09-10 09:39)

是的，所有說找不到協議了！鬼信哦！

用戶202235:本來就20g之后限速 (2024-09-09 21:20)

你要是18年的協議，也可以去查查！

30年的移動用戶準備轉去廣電。

本來就是你自身流量用完之后，開始限速啊。這有啥好糾結的。

chenggongd:是的，所有說找不到協議了！鬼信哦！ (2024-09-10 12:13)

肯定是他們故意的。。。可以翻往年的消費記錄來懟嗎？我209的40G滿限流量。。也不知道什么時候開始每個月都要用到50-60G,之前20G就夠了，根本不會不夠用。。。