[鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情]解碼物業(yè)清潔的智能化實(shí)踐：從SOP重構(gòu)到降本增效 [復(fù)制鏈接]
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在線昆山市物協(xié)

級別: 官方機(jī)構(gòu)A

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樓主發(fā)表于: 04-28 , 來自:江蘇省

在物業(yè)行業(yè)傳統(tǒng)保潔上
往往面臨人力冗余、效率瓶頸與管理盲區(qū)等問題
隨著大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的迅速發(fā)展
通過引入"人機(jī)結(jié)合"新 SOP 流程
建立高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)清潔體系
促進(jìn)數(shù)字化與環(huán)境清潔深度融合
全力保障物業(yè)各區(qū)域整潔衛(wèi)生

PART.01
階段性成果：人機(jī)協(xié)同釋放保潔新效能

在昆山市物協(xié)會員服務(wù)組的溝通協(xié)調(diào)下，溪香米蘭、青春雅居、U時代、利得國際、匯景公寓、日月星城、鳳和園、人才市場等多個項(xiàng)目借助智能清潔設(shè)備均實(shí)現(xiàn)了不同程度的成本節(jié)約，為項(xiàng)目運(yùn)營注入了新的活力。在提供高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、常態(tài)化的“干凈、整潔、舒適、清爽”項(xiàng)目環(huán)境的同時，也進(jìn)一步降低了人力成本，提升了項(xiàng)目的效益空間。

01 成本優(yōu)化成效顯著

以青春雅居為例，通過"人機(jī)結(jié)合"SOP新流程應(yīng)用，成功優(yōu)化10個保潔崗位，每月節(jié)省人工成本23000元，而清潔設(shè)備租賃費(fèi)用平均每月僅10935元（包含培訓(xùn)、巡檢、耗材、維修等服務(wù)在內(nèi)）。

圖丨“人機(jī)結(jié)合”優(yōu)化成本

02 現(xiàn)場管理提質(zhì)升級

設(shè)備入場后，現(xiàn)場清潔效果迎來質(zhì)的提升。長期存在的清潔死角問題得到了有效解決，無論是犄角旮旯的灰塵，還是難以清理的污漬，都在新設(shè)備的高效作業(yè)下無所遁行，服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度實(shí)現(xiàn)雙提升。

圖丨現(xiàn)場清潔效果對比

03 作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化落地

在智能化清潔設(shè)備落地推進(jìn)過程中，梳理形成了“設(shè)備操作規(guī)范→清潔任務(wù)分配→工作質(zhì)量檢查→故障解決流程”的全新保潔作業(yè)流程SOP，為現(xiàn)場管理提供了更高效、規(guī)范的執(zhí)行指引，確保保潔工作有章可循。

圖丨全新物業(yè)保潔服務(wù)作業(yè)SOP

04 智能管理深度賦能

借助卡赫物聯(lián)網(wǎng)管理技術(shù)，通過實(shí)時采集和數(shù)據(jù)分析，不僅實(shí)現(xiàn)了對保潔人員有效工時的精準(zhǔn)監(jiān)控，更為管理者對人崗匹配、人機(jī)協(xié)同的工作優(yōu)化提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)一步促進(jìn)了物業(yè)保潔工作的提質(zhì)增效。

圖丨卡赫智能物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)

PART.02后續(xù)推進(jìn)計劃：復(fù)制經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)融合雙管齊下

數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，機(jī)器解放人力。通過“機(jī)械設(shè)備＋人工作業(yè)”重塑物業(yè)保潔服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“設(shè)備-系統(tǒng)-數(shù)據(jù)”的全流程可視化管控，正不斷推動物業(yè)服務(wù)向精細(xì)化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量發(fā)展。

對于冷鏈倉儲、高端商住等業(yè)態(tài)場景的多元化應(yīng)用中，同進(jìn)君望庭通過引進(jìn)智能化清潔設(shè)備，不斷賦能提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，以極致的匠心實(shí)現(xiàn)從設(shè)備試機(jī)到業(yè)主體驗(yàn)煥新的升級；天環(huán)冷鏈在項(xiàng)目踏勘后根據(jù)卡赫人機(jī)結(jié)合方案初步優(yōu)化8人，設(shè)備進(jìn)場與人員優(yōu)化同步進(jìn)行，通過對物業(yè)服務(wù)的全周期管控進(jìn)一步提質(zhì)增效，這都是“人機(jī)協(xié)同”這一場從局部突破到全域賦能“智慧物業(yè)”革命的落地實(shí)踐。

圖丨智能化清潔設(shè)備精細(xì)化的感知能力

01 經(jīng)驗(yàn)復(fù)制與管理升級

在AI賦能智慧物業(yè)的實(shí)踐中，多個項(xiàng)目智能清潔設(shè)備的成功應(yīng)用，不僅促進(jìn)了物業(yè)行業(yè)保潔的提能降效，更標(biāo)志著“人機(jī)協(xié)同”新SOP流程在物業(yè)管理體系中的系統(tǒng)性革新。通過組織專項(xiàng)培訓(xùn)、派遣專業(yè)團(tuán)隊現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，形成一套可復(fù)制、可推廣的管理體系，推動全市物業(yè)保潔工作降本增效，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范化水平全面提升。

圖丨高端商住物業(yè)同進(jìn)君望庭試機(jī)智能清潔設(shè)備

02 技術(shù)融合與智能協(xié)同

通過卡赫物聯(lián)管理系統(tǒng)與物業(yè)管理系統(tǒng)接口的打通，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的深度對接，確保物業(yè)管理人員可以實(shí)時、高效地從清掃的面積、頻率、時間、進(jìn)度等方面遠(yuǎn)程監(jiān)管保潔業(yè)務(wù)動態(tài)，通過數(shù)據(jù)的實(shí)時演示使管理更精準(zhǔn)、更精細(xì)、更便捷，進(jìn)一步提升物業(yè)保潔的服務(wù)效率和服務(wù)水平。