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各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
       “五一”假期將至，為切實(shí)保障物業(yè)管理區(qū)域安全穩(wěn)定，為業(yè)主營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)、安全、和諧的居住環(huán)境，現(xiàn)就節(jié)日期間物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作通知如下：
        1. 隱患排查與風(fēng)險(xiǎn)管理：各物業(yè)企業(yè)需全面排查公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備，尤其是電梯、消防等關(guān)鍵設(shè)施，確保運(yùn)行安全。重點(diǎn)關(guān)注群租房、新能源汽車充電樁、電動(dòng)自行車停放區(qū)域及人員密集場(chǎng)所，加大消防安全自查力度，綜合運(yùn)用人防、物防、技防措施，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類隱患。對(duì)排查出的安全隱患，應(yīng)建立詳細(xì)臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人與期限，確保隱患整改到位；對(duì)短期內(nèi)難以整改的，需設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí)，并采取臨時(shí)防范措施，同時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
       2. 安全宣傳與應(yīng)急教育：借助小區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)、業(yè)主群、短視頻平臺(tái)等多元渠道，向業(yè)主推送消防、用電、用氣安全知識(shí)及應(yīng)急處置方法，制作生動(dòng)有趣的安全宣傳內(nèi)容，如動(dòng)畫(huà)視頻、科普?qǐng)D文等，提高居民居家安全防范意識(shí)。定期組織線上或線下安全知識(shí)講座、應(yīng)急演練直播，邀請(qǐng)專業(yè)人士講解安全知識(shí)與應(yīng)急技能，增強(qiáng)居民應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
       3. 區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)防范與協(xié)同治理：加強(qiáng)對(duì)物業(yè)共有部分的安全風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)整改安全隱患，對(duì)業(yè)主專有部分的安全隱患，及時(shí)提醒并協(xié)助整改。建立與社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)的協(xié)同治理機(jī)制。鼓勵(lì)業(yè)主參與小區(qū)治理，設(shè)立意見(jiàn)反饋渠道，如線上意見(jiàn)箱、線下接待日等，對(duì)合理建議及時(shí)采納并落實(shí)。
       4. 值班值守與應(yīng)急響應(yīng)：嚴(yán)格落實(shí)關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和項(xiàng)目主要管理人員到崗帶班制度，確保通信暢通。制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程與各崗位責(zé)任，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)速度與處置能力。遇突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告政府相關(guān)部門(mén)，并做好現(xiàn)場(chǎng)處置與業(yè)主溝通工作。
       5. 環(huán)境整治與衛(wèi)生保潔：嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同，增加公共區(qū)域消殺頻次，確保生活垃圾定時(shí)、定點(diǎn)清運(yùn)，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生死角、垃圾桶周邊等重點(diǎn)區(qū)域的清潔力度。引入智能化環(huán)衛(wèi)設(shè)備，提高清潔效率與質(zhì)量，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境。
       6. 物業(yè)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化：保持工作人員良好形象，合理調(diào)配人員，滿足節(jié)日期間服務(wù)需求。設(shè)立專門(mén)的應(yīng)急報(bào)修值班電話，確保報(bào)修接待和搶修工作高效進(jìn)行，建立服務(wù)回訪制度，對(duì)業(yè)主反饋的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理，形成服務(wù)閉環(huán)。
       各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)高度重視，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。

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