五月的微風(fēng)，帶著青春的活力，吹到了物業(yè)青年的身邊。恰逢五四青年節(jié)，讓我們走近那些在平凡崗位上默默耕耘的物業(yè)青年，聆聽他們?cè)谛^(qū)里、在樓宇間、在晨曦暮色中書寫的平凡又不平凡的故事。
業(yè)主周先生的家人術(shù)后獨(dú)自在家休養(yǎng)，家中生活垃圾堆積很多，因無法行走外出扔垃圾成了生活的難題。于是他向管家小王發(fā)送了求助信息。10分鐘內(nèi)，小王便到了業(yè)主家門口，收拾好門口的垃圾，還特地敲門詢問業(yè)主的身體狀況，細(xì)心詢問他的家人是否需要幫忙采購生活用品等其他生活需求。這份及時(shí)又暖心的服務(wù)，讓周先生倍感安心，“由于工作原因，沒辦法照顧家里人，沒想到一個(gè)電話，一個(gè)微信信息，管家就幫忙解決了難題。“業(yè)主所需，我之所急，全心全意為您服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，只有業(yè)主有需要，小王就在您身邊！
作為天環(huán)冷鏈項(xiàng)目經(jīng)理，他如同精密運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪，將嚴(yán)謹(jǐn)注入每個(gè)工作細(xì)節(jié)。從貨品入庫到倉儲(chǔ)環(huán)境，從應(yīng)急預(yù)案到服務(wù)優(yōu)化，他總能以"多問一句、多想一步"。精心于細(xì)微工作，精致于各個(gè)環(huán)節(jié)。工作中的他耐心傾聽業(yè)主的訴求，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，日常監(jiān)督衛(wèi)生，忙碌且瑣碎，項(xiàng)目的每一個(gè)角落，業(yè)主的每一次訴求，他都盡職盡責(zé)，全力以赴，在用心守護(hù)每一份幸福。當(dāng)晨光染白冷庫的霜花，當(dāng)星月照亮巡檢的路徑，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，他卻用日復(fù)一日的堅(jiān)守詮釋著：真正的精致服務(wù)，就是把99%的平凡小事做到100%的極致完美，這便是新時(shí)代物業(yè)青年對(duì)匠心的注解。
作為樂成置業(yè)的安全專員，他始終以“安全無小事”為信條，扎根項(xiàng)目安全管理工作，用嚴(yán)謹(jǐn)和擔(dān)當(dāng)筑牢公司安全防線。在每月督查方面，他織密安全網(wǎng)絡(luò)。在日常安全督查工作中，他以“零容忍”的態(tài)度排查隱患，2024年全年累計(jì)開展專項(xiàng)檢查29余次，發(fā)現(xiàn)并督促項(xiàng)目整改問題700余條，整改率近100%。在完善制度上，他提升安全效能。他牽頭編制了多項(xiàng)安全管理文件，如《樂成置業(yè)雙重預(yù)防機(jī)制》、《樂成置業(yè)員工安全指導(dǎo)手冊(cè)》等，同時(shí)緊抓安全培訓(xùn)，2024年度開展各類培訓(xùn)十余次，參與員工、業(yè)主超萬人，全方面提高安全管理效能。在奉獻(xiàn)拼搏上，他傳遞安全文化。他積極參與到百日攻堅(jiān)行動(dòng)、“安全生產(chǎn)月”等重點(diǎn)工作中，多次組織大型安全演練和宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持將安全管理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)防控”，用行動(dòng)詮釋了青年物業(yè)人對(duì)安全的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。
晨光初露，他早已開啟一天的巡查工作。他的身影穿梭在社區(qū)各個(gè)角落，用專業(yè)與細(xì)致編織起安全防護(hù)網(wǎng)。在綠化帶間，他彎腰檢查植被生長(zhǎng)情況，枯葉、裸露的泥土，或是松動(dòng)的警示牌，都會(huì)被及時(shí)記錄并上報(bào)。兒童游樂區(qū)的螺絲、健身器材的連接處，他反復(fù)搖晃測(cè)試穩(wěn)固性；地下車庫的照明、通風(fēng)設(shè)備，消防通道的標(biāo)識(shí)與暢通狀況，每個(gè)細(xì)節(jié)都逃不過他的目光。走進(jìn)單元樓，他正逐層查看樓道環(huán)境，檢查消防設(shè)施是否完好，電梯運(yùn)行有無異響，連公告欄的過期通知都會(huì)仔細(xì)清理。巡查中偶遇業(yè)主，他會(huì)主動(dòng)停下腳步，傾聽需求與建議，隨手記錄在隨身攜帶的本子上。一圈巡查下來，手機(jī)里的照片、本子上的記錄，都將轉(zhuǎn)化為智能管理系統(tǒng)中的待辦工單。從發(fā)現(xiàn)問題到協(xié)調(diào)處理，他用腳步丈量社區(qū)，用行動(dòng)詮釋責(zé)任，讓日常巡查成為守護(hù)美好生活最堅(jiān)實(shí)的力量。在今年的植樹節(jié)活動(dòng)上，他和小朋友們玩在一塊，一同植樹護(hù)林，他笑著說：“以后要常來看看它們呀，一起快快長(zhǎng)大！”
他，有著5年海軍陸戰(zhàn)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，曾被單位表彰為優(yōu)秀士官。自2018年加入萬科物業(yè)以來，時(shí)刻謹(jǐn)記自己作為退伍軍人、黨員的責(zé)任和義務(wù)。他盡職盡責(zé)為業(yè)主服務(wù)，多次抓獲盜竊嫌疑人，2019年獲得昆山市見義勇為獎(jiǎng)勵(lì)慰問。2022年7月，崔壯壯在小區(qū)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人持刀砍人，他第一時(shí)間呼叫附近的巡邏員帶好防爆器材趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知指揮中心撥打120和110。擔(dān)心持刀人再次行兇，崔壯壯和另一位安全員奮不顧身地控制住持刀人，并徒手奪下兇器，成功解救受傷人員。圍觀的路人對(duì)他連連稱贊。2023年8月，業(yè)主父親發(fā)熱感染性休克，情況危急，由于業(yè)主身在外地?zé)o法立即趕回，家中只有老兩口和一個(gè)不到兩歲的孩子。崔壯壯從送醫(yī)、掛號(hào)、聯(lián)系醫(yī)生，到安排病房、安撫阿姨，照看小孩，全程陪伴；更主動(dòng)墊付醫(yī)藥費(fèi)1658.8元，展現(xiàn)了年輕物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
從曾經(jīng)的14棟樓片區(qū)管家成長(zhǎng)為如今統(tǒng)籌整個(gè)小區(qū)樓內(nèi)問題的 “大管家”，一絲不茍的他，每一步都走得踏實(shí)而堅(jiān)定。作為客服主管，他不僅要處理業(yè)主們形形色色的咨詢與投訴，還要協(xié)調(diào)各方資源保障小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。無論何時(shí)，他的手機(jī)始終保持24小時(shí)暢通。水管爆裂時(shí)，他總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。清泥清淤時(shí)，他二話不說戴上手套，即便氣味刺鼻、沾滿污漬，依然俯身協(xié)助疏通。拾獲兒童手表時(shí)，他比失主還心急，通過設(shè)備聯(lián)系上孩子家人。面對(duì)業(yè)主的道謝，他總是靦腆地?cái)[擺手：“這都是應(yīng)該做的。” 質(zhì)樸的話語，藏著最真摯的服務(wù)初心。無論是墻上靜靜懸掛的錦旗，還是12345熱線平臺(tái)的表揚(yáng)工單，都承載著業(yè)主們沉甸甸的感激。他用堅(jiān)守與熱忱證明，青春的光芒，就藏在這一樁樁平凡又溫暖的小事里。
當(dāng)城市還在沉睡，上房服務(wù)游站未來城25歲的秩序維護(hù)員葉鵬歌已穿戴齊整，投入一天的工作。五四青年節(jié)之際，他以實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)新時(shí)代青年擔(dān)當(dāng)，在物業(yè)服務(wù)的平凡崗位上，默默守護(hù)和諧與安寧。他自擔(dān)任游站未來城秩序維護(hù)工作以來，主要負(fù)責(zé)整理違章車輛、巡查消防設(shè)施、維護(hù)公共秩序等內(nèi)容。他時(shí)時(shí)清理亂停電動(dòng)車輛，確保消防通道通暢，公共區(qū)域有序；每月巡檢消防器材，保障滅火器足量有效，消火栓內(nèi)設(shè)備齊全、消防應(yīng)急照明設(shè)備完好。在一次巡邏中，他發(fā)現(xiàn)快遞小哥快遞丟失，立即聯(lián)系及時(shí)歸還，深得贊揚(yáng)。從“守大門”到“管細(xì)節(jié)”，青年保安員正在重新定義崗位價(jià)值。五一期間，他依舊堅(jiān)守崗位，他說：“我的工作很平凡，但我希望通過努力，為大家營造安全、有序的生活環(huán)境。” 他用實(shí)際行動(dòng)闡述著新時(shí)代物業(yè)青年的五四精神，踐行著上房服務(wù)人“您專注核心業(yè)務(wù)，余下的托付我們”的企業(yè)使命。
今年，是她加入蔚洲物業(yè)的第6個(gè)年頭。可以這樣說，她的成長(zhǎng)伴隨著蔚洲物業(yè)的逐漸壯大。她做過客服前臺(tái)，做過財(cái)務(wù)，做過人事，行政管理崗的每一項(xiàng)事項(xiàng)她都熟知。"您好，這里是蔚洲物業(yè)！"95后姑娘俞夢(mèng)婷的手機(jī)里永遠(yuǎn)同時(shí)閃爍著數(shù)十個(gè)微信群——從總部指令傳達(dá)到項(xiàng)目客服反饋，從人事排班協(xié)調(diào)到行政物資調(diào)配，這個(gè)聲音甜美的姑娘，是串聯(lián)起蔚洲物業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的"神經(jīng)中樞"。今年五一前后，恰逢"薈品倉·城市奧萊"商業(yè)廣場(chǎng)開業(yè)，她主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任后勤總調(diào)度。晨光微熹中，是她和同事們靠著紙箱短暫小憩，手邊還放著沒吃完的泡面。從青澀新人到多面能手，她與蔚洲的故事，正如她辦公桌上那盆親手養(yǎng)護(hù)的綠蘿——向下扎根，向上生長(zhǎng)，在平凡的土壤里綻放青春最美的模樣。
年華正好，山海可期
去追光，去成為光
讓行業(yè)因你而滾燙
物業(yè)沒有驚天動(dòng)地的史詩
但有千百萬次平凡的微光
前路或許荊棘載途
但請(qǐng)相信——
所有循光而行的你們
終會(huì)連結(jié)成物業(yè)行業(yè)的漫漫銀河
加油！物業(yè)青年們！
青春萬歲！熱望長(zhǎng)存！
