• 年齡20-55歲，身心健康，無(wú)不良記錄；

• 具備高中及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景或護(hù)理、社工經(jīng)驗(yàn)；

• 普通話流利，溝通能力較強(qiáng)，具備同理心與耐心。

• 熟悉智能手機(jī)操作，能熟練使用微信、小程序等工具；

• 具備基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)（如常見疾病常識(shí)、急救技能）；

• 有服務(wù)行業(yè)或志愿者經(jīng)歷者優(yōu)先。

其他要求

• 簽訂《陪診員服務(wù)協(xié)議》，承諾遵守?cái)?shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定。

• 協(xié)助用戶完成掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等就醫(yī)流程；

• 陪同患者進(jìn)行門診、檢查、取報(bào)告等環(huán)節(jié)，提供全程陪伴支持。

• 掌握基礎(chǔ)急救知識(shí)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如暈厥、低血糖等）；

• 及時(shí)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，協(xié)調(diào)綠色通道資源。

• 記錄患者就醫(yī)需求，反饋至平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)；

• 提供就醫(yī)流程指導(dǎo)，解答用戶常見問題。

04

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

• 遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范，接受行業(yè)主管單位、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)與平臺(tái)多重監(jiān)管；

• 定期參與服務(wù)復(fù)盤會(huì)，優(yōu)化服務(wù)流程。

• 醫(yī)療陪診流程標(biāo)準(zhǔn)化操作；

• 急救技能與應(yīng)急處理演練；

• 平臺(tái)系統(tǒng)操作及用戶溝通技巧。

• 提供統(tǒng)一工服、服務(wù)工具包（含急救包、工作手冊(cè)）；

• 配套商業(yè)保險(xiǎn)（涵蓋意外傷害與職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)）；

• 定期組織復(fù)訓(xùn)與服務(wù)交流會(huì)。