朱曉英，2012年進入昆山公交，現為公交C5路五星級駕駛員。工作十三年來，他兢兢業業、用心服務，保持著“零事故、零投訴”的紀錄，曾榮獲交發集團先進生產（工作）者、公司春運先進個人等榮譽稱號。

發車前，朱曉英總會提前到崗，認真做好車輛檢查和衛生工作，確保車輛機務狀況良好，為乘客提供安全、整潔的乘車環境。在運營中，朱曉英始終將安全放在首位，嚴格遵守各項交通規則，做到右轉必停、路口禮讓行人，不超速行駛，不強行超車，截至目前安全行駛里程已超75萬公里。

公交C5線往返于上海青浦的漕盈路站公交樞紐與昆山市淀山湖鎮度城東村，途經多個社區，朱曉英一直堅持禮貌待客，用心服務。遇到老人、小孩，他會耐心等待乘客坐穩扶好后再起步；遇到乘客咨詢線路問題，他會耐心解答，并會在站點提醒乘客下車換乘。朱曉英的暖心服務得到了乘客的贊揚，曾有乘客特意送錦旗來感謝他的愛心服務。

在工作之余，朱曉英還積極參加公司組織的各類志愿服務活動，累計志愿服務時長達144.5小時。