社會治理，科技賦能。去年5月，昆山市公安局黨委成立公安機關新質戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心臨時黨支部，35名“懂業(yè)務、會數(shù)據(jù)、能攻堅”的青年黨員骨干組成一支充滿活力和創(chuàng)新精神的“鯤鵬戰(zhàn)隊”。
以“黨建紅”引領“科技藍”。臨時黨支部成立以來，創(chuàng)新開發(fā)賦能“打防管控治”領域數(shù)據(jù)模型330余個、賦能場景20余個，主動融入社會治理現(xiàn)代化發(fā)展大局，建立跨領域協(xié)同創(chuàng)新機制，持續(xù)深化“人工智能+社會治理”的多維賦能。
在陸家鎮(zhèn)陳巷社區(qū)，租客柴先生通過“云調解2.0”平臺，與遠在老家治病的房東成功達成調解協(xié)議，順利解決了一起租房糾紛。僅需點擊短信鏈接，雙方就能進入視頻會議，全程耗時不到20分鐘。
針對傳統(tǒng)派出所調解工作中存在的“一次調不掉，再次約不到”難題，昆山市公安局新質戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心推出“云調解”平臺，通過即時視頻會議軟件，聯(lián)動多方力量，將矛盾糾紛調解模式從“線下”搬至“線上”，實現(xiàn)“一站式受理、多元化處理、源頭性治理、閉環(huán)式管理”。
今年4月，“云調解2.0”平臺升級上線，簡化操作流程，提升用戶體驗，有效解決了部分群眾不會使用線上調解工具的問題。通過智能文書生成系統(tǒng)，調解協(xié)議可自動生成并在線簽署，大大提高了調解效率。
昆山市公安局
新質戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心民警 王志剛
通過“云調解”平臺，將風險隱患消除在“云端”，實現(xiàn)了矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小、處置在快”的工作目標。
從演唱會到“蘇超”……這個夏天，昆山文體賽事精彩紛呈。昆山市公安局新質戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心創(chuàng)新研發(fā)了基于VR虛擬現(xiàn)實技術的“三維實景地圖導覽系統(tǒng)”。該系統(tǒng)通過對昆山奧體中心周邊區(qū)域的三維建模，實現(xiàn)了720度全景展示功能，為觀眾提供沉浸式的導覽體驗。
昆山市公安局
新質戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心民警 朱德康
車輛停哪里有空位、哪個入口進場最省時間、最近班車接駁站在哪里……“蘇超”比賽期間，觀賽球迷通過短信鏈接或微信二維碼，就可一鍵跳轉VR全景導覽，“身臨其境”了解賽場核心區(qū)域、交通關鍵節(jié)點、停車及接駁情況和最優(yōu)路徑規(guī)劃等與觀賽息息相關的交通內容。
從文體盛宴的“流量入口”到城市服務的“創(chuàng)新窗口”，這場由公安科創(chuàng)力量引領的服務升級，不僅讓VR導覽系統(tǒng)成為市民游客的“智能指南針”，更通過新質生產(chǎn)力與傳統(tǒng)公共服務的有機嫁接，實現(xiàn)了大型活動保障從“人力密集型”向“智慧精準型”的躍遷。
“您好！這里是昆山出入境服務熱線，“昆小境”AI智能服務專員為您服務。”市民王女士撥打昆山市出入境服務熱線后，AI通過智能問答確認其辦理需求的同時，自動發(fā)送包含所需材料、辦理網(wǎng)點VR導覽等詳細信息的短信至其手機，有效解決傳統(tǒng)熱線可能存在應答不清、信息易遺忘等問題，實現(xiàn)精準高效服務。
民生無小事，枝葉總關情，昆山市公安局新質戰(zhàn)斗力科創(chuàng)中心推出“昆小境”“昆小車”智能服務應用，通過AI技術賦能出入境及車管所政務服務，實現(xiàn)咨詢應答“全天候、不打烊”。在出入境服務方面，“昆小境”智能語音熱線深度融入AI技術，通過智能語音識別、大模型語義理解等工具集，為市民群眾提供“7×24小時”不間斷的中英文雙語服務。
在車駕管服務領域，針對業(yè)務量大、咨詢量高的特點，“昆小車”AI智能語音導辦整合了車駕管高頻咨詢內容和最新“放管服”政策，構建了完善的智能知識庫。AI語音助手可提供無時限的“交互式”智能應答服務，自啟用以來，日均接聽總量近900通，累計服務群眾超39.6萬人次。該系統(tǒng)還具備持續(xù)學習的能力，它能夠不斷進行優(yōu)化，以提高交互的準確性和效率。
科創(chuàng)中心臨時黨支部自成立以來，始終堅持以政治引領鑄魂，以公安實戰(zhàn)需求為導向，將黨建工作與業(yè)務工作深度融合，不斷探索數(shù)智賦能“主戰(zhàn)主防”新范式，充分發(fā)揮了臨時黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為高水平平安昆山建設注入源源不斷的科技動能。
來源：昆山發(fā)布
