創(chuàng)新正在重塑物業(yè)服務的價值邏輯。 面對人民對美好生活的向往和社區(qū)治理現(xiàn)代化的目標，物業(yè)企業(yè)必須將創(chuàng)新融入服務體系、運營模式和社區(qū)協(xié)作中，從而真正實現(xiàn)從“管理物”到“服務人”的深刻轉(zhuǎn)變。 為總結和推廣全市物業(yè)行業(yè)具有前瞻性、實效性與可復制性的創(chuàng)新實踐，近期，昆山市物業(yè)服務管理協(xié)會精選了2024年至今已落地見效的優(yōu)秀創(chuàng)新案例，涵蓋智慧社區(qū)運營、服務流程再造、社區(qū)治理與共建、特殊場景服務創(chuàng)新、設施與空間升級等五大方向。從“智慧社區(qū)”到“鄰里共建”
從“服務升級”到“提升溫度”
這些案例不僅是物業(yè)創(chuàng)新實力的體現(xiàn)
更是行業(yè)未來發(fā)展的風向標
即日起，我們將分5期推送
深入展示物業(yè)創(chuàng)新如何重塑日常生活
點亮社區(qū)美好瞬間
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（以下推送內(nèi)容為第三期：社區(qū)治理與共建）
在現(xiàn)代化社區(qū)中，良好的治理模式與共建機制是提升居民幸福感、凝聚社區(qū)合力的關鍵。越來越多物業(yè)企業(yè)選擇跳出傳統(tǒng)“管理”思維，積極聯(lián)動政府、村社區(qū)、業(yè)委會（物管會）、業(yè)主、社會團體組織等多方力量，探索出黨建引領、服務惠民、互助共享的社區(qū)治理新路徑，真正讓社區(qū)成為和諧美好、充滿溫情的居住共同體。✔創(chuàng)新亮點：“物業(yè)+養(yǎng)老”與全齡友好社區(qū)創(chuàng)新實踐 同進物業(yè)蘭亭盛薈項目針對小區(qū)老齡化現(xiàn)狀，積極推進“物業(yè)+養(yǎng)老”服務，通過入戶走訪和電話溝通建立老年人信息檔案，精準掌握高齡業(yè)主的健康與居住情況，為個性化服務提供支持。項目聯(lián)合醫(yī)療機構組建家庭醫(yī)生團隊，定期開展健康監(jiān)測與上門診療；劃分責任區(qū)，組織客服及志愿者每周上門探望獨居、高齡老人，陪伴交流、代購物品、協(xié)助維修，切實解決生活困難。節(jié)日期間還舉辦寫春聯(lián)、包粽子、送福袋等溫情活動，顯著提升老人幸福感和安全感，多次獲得業(yè)主及家屬的錦旗和表揚。 象嶼都城嘉園項目聚焦社區(qū)情感疏離問題，創(chuàng)新建立“需求分層+活動聯(lián)結+機制保障”三維治理模式。每季度開展3次親子運動會、泡泡秀等主題活動，增強家庭互動；每月組織“鄰里便民日”，提供洗地毯、義診、中醫(yī)咨詢等十項服務；由居民、醫(yī)護人員及商戶組成組委會，提前調(diào)研需求，精準策劃活動。實施以來，項目在活動參與、健康服務覆蓋、鄰里關系及滿意度方面成效顯著，糾紛投訴大幅減少，社區(qū)凝聚力和溫度不斷提升。✔創(chuàng)新亮點：“住在一起”到“心在一起”，業(yè)主成為社區(qū)共建主角 綠升物業(yè)創(chuàng)新推出“幸福里”社區(qū)共治模式，構建起以黨建為引領、業(yè)委會為主導、“里長”體系為支撐、業(yè)主共同參與、物業(yè)中心協(xié)同執(zhí)行的多方共建機制，推動業(yè)主從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱敿胰恕薄?/span> 在昆山云湖御墅項目，通過組建葫蘆絲、舞蹈等睦鄰社團，開展“紅色議事”、“三方聯(lián)席會”、“隨手拍”巡檢、“安心守護”計劃等“七個一”產(chǎn)品體系，實現(xiàn)治理有章法、服務有溫度。在這里，重陽節(jié)的一碗長壽面、兒童節(jié)的親子運動會，讓“真摯關愛”滲透日常；鄰里調(diào)解室里的耐心傾聽，讓矛盾在理解中消融。如今，云湖御墅幸福里模式獲《人民日報》、江蘇黨建網(wǎng)、昆山日報等媒體認可，不僅成為社區(qū)治理的創(chuàng)新樣本，更真正實現(xiàn)了從“住在一起”到“心在一起”的轉(zhuǎn)變。✔創(chuàng)新亮點：紅色物業(yè)助力守護學童安全 首置物業(yè)在禧悅棠禮花園推出“禧悅芯、先鋒護”護學崗服務，聯(lián)合社區(qū)、志愿者與物業(yè)多部門力量，于每日上學時段（7:10-8:10）在北門護送學生安全通行。實施以來累計護航4個學期、352天、1056人次，成為解決家長擔憂、強化社區(qū)安全的典范服務，獲業(yè)主廣泛好評，并被列為張浦鎮(zhèn)物業(yè)特色服務標桿。✔創(chuàng)新亮點：“童趣鄰聚”，以親子互動激活社區(qū)關系 同嘉物業(yè)睿鉑庭服務中心以“童趣”為切入點，拓展“物業(yè)服務+生活服務”邊界，通過輕量化的區(qū)域選擇和場景布置，每月開展不同主題親子活動，如手工DIY、親子互動游戲、美食分享等。活動選址在社區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美的草坪區(qū)域，提前用彩色氣球、趣味裝飾營造歡樂氛圍。隨著城市生活節(jié)奏加快，鄰里間交流逐漸減少，部分年輕家長工作繁忙，陪伴孩子參與社區(qū)活動的機會有限，活動自開展以來，吸引了約30組家庭參與。在活動后，業(yè)主群社區(qū)活動討論度、鄰里間主動交流頻次明顯上升，進一步增強業(yè)主對物業(yè)認同感、提升社區(qū)凝聚力。 社區(qū)治理與共建的本質(zhì)，是讓服務回歸于人，讓社區(qū)成為每一個人愿意參與、樂于分享、共同守護的家。上述案例表明，無論是養(yǎng)老關懷、全齡文化、互助社團，還是親子活動、護學服務，其核心都是通過有溫度、有機制、可持續(xù)的運營，構建真正意義上的“鄰里共同體”。唯有共治，方能共享；唯有共建，方能共贏。...
下期預告
第四期，我們將聚焦「特殊場景服務創(chuàng)新」
看物業(yè)如何精準響應
環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、快遞員等多元需求
打造有愛、有歸屬感的友好型社區(qū)
精彩繼續(xù)，敬請期待！
