“周到的服務(wù),過硬的技術(shù)
讓我們的小家電‘變廢為寶’
我衷心感謝他們……”
8月27日,昆山繡衣社區(qū)馬里奧到家便民服務(wù)群里,一封真情流露的感謝信溫暖了整個(gè)社區(qū)。真摯樸實(shí)的文字,講述了新時(shí)代文明實(shí)踐“益點(diǎn)愛”鄰里服務(wù)驛站扎根基層、解決居民“小修小補(bǔ)”難題的暖心故事。
這封感謝信的寫信人
是今年82歲的胡在珍奶奶
在昆山定居三十余年的她
為家中老舊電器的維修問題
犯了不少愁
今年7月初
她看到社區(qū)便民服務(wù)市集
設(shè)有“益點(diǎn)愛”鄰里服務(wù)攤位
抱著試試看的心態(tài)
把電扇送到了市集上
電扇壞了大半年,周邊也找不到地方修,想著實(shí)在不行就扔了。但市集的工作人員特別熱情,接過電扇就說:“阿姨您放心,我們盡力修。”
▲此圖為AI生成
讓胡奶奶沒想到的是
幾天后
工作人員不僅修好了電扇
還親自送到社區(qū)服務(wù)站
叮囑她“有問題隨時(shí)找我們”
7月下旬
“益點(diǎn)愛”再次開展活動(dòng)
她又將故障的電蒸鍋送去
同樣免費(fèi)修好
兩次維修都分文不要,我想當(dāng)面感謝他們,可他們送來修好的家電就匆匆離開了。我特意寫下感謝信,想讓這樣弘揚(yáng)“正能量”的團(tuán)隊(duì)被更多人看見。
追尋著這份“不留名的溫暖”
繡衣社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐
“益點(diǎn)愛”鄰里服務(wù)驛站
驛站負(fù)責(zé)人陳俊正和另一位維修師傅忙著檢修居民送來的電水壺!懊刻於加芯用駚硭托扌〖译,小到臺燈、電熨斗,大到電飯煲、微波爐,最多的時(shí)候一周就需要維修近300個(gè)!标惪⌒χf道。
“社區(qū)居民對他們的服務(wù)贊不絕口,社區(qū)氛圍也更加文明和諧!崩C衣社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站工作人員施黎麗表示,“益點(diǎn)愛”服務(wù)驛站很好地解決了居民家政服務(wù)“找不到、不規(guī)范、不滿意”的難題,也幫助社區(qū)提升了整體服務(wù)水平。
“益點(diǎn)愛”是昆山市委宣傳部(文明辦)重點(diǎn)推進(jìn)的新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目,以市場化手段激活社區(qū)閑置陣地資源,引入本土家政品牌“馬里奧到家”,打造鄰里服務(wù)驛站。聚焦社區(qū)居民日常生活中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,提供一站式集成便民服務(wù),引領(lǐng)社區(qū)能工巧匠參與,構(gòu)建溫暖友愛的社區(qū)自治服務(wù)體系,真正實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐陣地大門常開、活動(dòng)常辦、群眾常來。
目前,項(xiàng)目已覆蓋昆山69個(gè)社區(qū),通過固定驛站和流動(dòng)市集,為居民提供免費(fèi)理發(fā)、磨刀、漏水檢測等多元服務(wù),今年以來已累計(jì)服務(wù)超6000人次。
“益點(diǎn)愛”無償服務(wù)的背后
是市委宣傳部(文明辦)
探索基層服務(wù)陣地
社會(huì)化、市場化運(yùn)作的創(chuàng)新路徑
實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐賦能基層治理的
深度融合發(fā)展
2018年1月,長期熱衷于公益事業(yè)的“昆山好人”、昆山道德模范方建新,懷著公益初心創(chuàng)立了社區(qū)一站式便民服務(wù)平臺“馬里奧到家”,致力于解決社區(qū)居民“入戶一百米”的各種生活難題。
成立七年,“馬里奧到家”從最初不足50人的小隊(duì),逐步成長為超千人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。在不斷深耕社區(qū)服務(wù)的同時(shí),團(tuán)隊(duì)也積極吸納退休老師傅、年輕技師等群體,既解決了居民“急難愁盼”的實(shí)際問題,也為社區(qū)創(chuàng)造了大量靈活就業(yè)崗位,真正實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)與促進(jìn)就業(yè)的良性循環(huán)。
如今,依托“益點(diǎn)愛”鄰里服務(wù)驛站,“馬里奧到家”的服務(wù)半徑還在不斷延伸。團(tuán)隊(duì)定期走進(jìn)高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的居民家中,開展上門保潔、電器檢修等貼心服務(wù);連續(xù)五年承辦“我陪老爸老媽逛昆山”特色新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng),讓長者在親情陪伴中感受城市溫度。
從一個(gè)人由衷致謝
看到一群人默默奔赴
從一份“不留名的溫暖”
到一整座城市看得見的微光
“益點(diǎn)愛”用扎根百米的服務(wù)
做出了最溫暖的回答:
您的信任
我們用行動(dòng)守護(hù)


細(xì)微之處見真情,“小修小補(bǔ)”連民心。胡奶奶的感謝信,寫下的不僅是對維修師傅的感激,更是對社區(qū)溫情服務(wù)的由衷贊美。從一臺電扇、一個(gè)電蒸鍋的修復(fù),到每月數(shù)百件小家電“重獲新生”,“益點(diǎn)愛”所做的看似微小,卻真實(shí)地解決了居民生活中“最后一百米”的難題。
更可貴的是,這份服務(wù)并未止步于維修。上門關(guān)懷、陪伴出行、社區(qū)公益……“益點(diǎn)愛”以多元而溫暖的方式,重新定義什么是“家門口的服務(wù)”。
正是這些日復(fù)一日的真誠付出,讓城市文明變得可觸可感,也讓昆山這座城市的溫度,在每一次“小修小補(bǔ)”中靜靜流淌、持續(xù)傳遞。
來源:昆山發(fā)布