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剛剛
山姆又遭曝光!
網(wǎng)友居然買到瑕疵品
近日
昆山論壇網(wǎng)友@騎士發(fā)帖爆料
自己在山姆會員超市
買到一個帶著瑕疵標(biāo)簽的商品
@騎士:山姆超市帶著瑕疵品標(biāo)簽的商品,居然上架銷售。今天在山姆我沒注意看,匆匆忙忙拿了一個,付完款準(zhǔn)備拿回車上是發(fā)現(xiàn)了這個瑕疵標(biāo)簽。
返回找了店經(jīng)理,態(tài)度還可以,例行公事的道歉又講了一堆出錯原因分析。聽著邏輯也是很有問題,這些理由糊弄一般人可以,糊弄我還不行,隨便挑挑里面毛病一堆。后來客服小姑涼帶著去賣場更換了一個新的,也算了。
看來以后買東西還是要多長長眼,完全相信商家是不行的。通過這事發(fā)現(xiàn)山姆的內(nèi)部管理也是非常糟糕的,經(jīng)理的能力也是不夠。
從該“瑕疵貼簽”上看到
這個食物料理機的問題為
“會員退貨”
網(wǎng)友對此也是各有看法
有的認(rèn)為
山姆的服務(wù)還是值得肯定的
能夠有效地處理問題
但也有網(wǎng)友認(rèn)為
這種細(xì)節(jié)問題
反映了山姆在管理上的漏洞
目前
山姆(昆山店)的這款食物料理機
仍然在售
出現(xiàn)如此疏忽
給用戶帶來不好的購物體驗
浪費了消費者的時間
山姆確實有不可推卸的責(zé)任
近年來
山姆會員店因管理漏洞
品控問題及會員權(quán)益爭議
頻繁引發(fā)負(fù)面輿論
有媒體報道了
浙江嘉興一山姆會員商店
銷售的一款名為“蟹四寶蟹黃面”的商品
存在內(nèi)外三重包裝標(biāo)簽
不一致的情況
目前市場監(jiān)管部門也介入了調(diào)查
當(dāng)事人潘先生表示,他從山姆超市買回“蟹四寶蟹黃面”,發(fā)現(xiàn)外包裝和內(nèi)包裝上寫的是“手工干堿面”,內(nèi)部裝面條的小包裝上寫的是“非遺手工日曬面(生干面)”,配料表上又沒寫含食用堿。潘先生還發(fā)現(xiàn),最外層紙殼包裝上的配料表標(biāo)簽是后來加貼的,撕開這張加貼的標(biāo)簽后,原標(biāo)簽食品名稱是手工干堿面(生干面)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,若存在標(biāo)簽與實際成分不符(例如含食用堿未標(biāo)注),則經(jīng)營者可能構(gòu)成虛假標(biāo)注甚至欺詐。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,消費者有權(quán)要求“退一賠三”,同時監(jiān)管部門可對經(jīng)營者作出沒收違法產(chǎn)品以及罰款等行政處罰。
今年以來
圍繞山姆超市已經(jīng)出現(xiàn)
多次爭議事件
➤3月,有多名消費者在社交媒體上稱“山姆有機高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì),牛奶變成絮狀并且發(fā)酸發(fā)苦。
➤7月,山姆會員商店上架好麗友派、衛(wèi)龍等商品,下架太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高且性價比高的商品,這樣的選品方式遭到消費者的質(zhì)疑。
➤7月,還有多名網(wǎng)友爆料,山姆同款有機大豆價格未變,但質(zhì)量等級從1級降至3級。
……
“精選”二字
曾是山姆會員店最響亮的標(biāo)簽
更被譽為其立足市場的核心競爭力
當(dāng)“精選”的商品曝出諸多問題
消費者對山姆的信心也逐漸缺失
“民以食為天”從來不是一句空話
消費者期待的是
真正匹配“山姆品質(zhì)”標(biāo)簽的
商品與服務(wù)!
對此,你怎么看?
來源:網(wǎng)友爆料、中國商報
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、南湖晚報等
昆山論壇綜合整理
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