“之前反映單元樓路燈壞了，隔天就有人來修，現(xiàn)在連處理進度都能在群里看到，太透明了！”李大伯說起村里的暖“新”服務(wù)驛站，連連點贊。為回應(yīng)居民多元化需求，共青村建成該驛站，發(fā)動老黨員、樓道長、志愿者擔任常駐議事員，通過“訴求收集-分類轉(zhuǎn)辦-進度公示-結(jié)果反饋”的動態(tài)透明機制，8月以來已協(xié)調(diào)解決水管維修、垃圾清運等民生問題20余件，探索建立了一條高效響應(yīng)民需的“民意流水線”。
民聲“定方向”，項目“落地生花”。在充分匯集民意的基礎(chǔ)上，共青村將居民反映強烈的“安全上學路”作為村里的“心頭大事”。因周邊學校集中，每到上下學時段，小區(qū)主干道車流人流交織。為此，村黨組織聯(lián)合物業(yè)、村民代表共同規(guī)劃建成“通學路”，沿途設(shè)置反光標識、減速帶，并組建黨員、志愿者“護學隊”，保障學生出行安全。“現(xiàn)在孩子自己走路去學校，我也放心多了！”家長張女士表示。“我們的任務(wù)，就是把大家的‘心愿清單’一項一項落實為成果清單。”共青村黨總支書記趙賦俊說。據(jù)統(tǒng)計，截至2025年10月，共青村在省、蘇州、昆山12345平臺的投訴量較去年同期下降了29.23%，其中物業(yè)投訴率累計下降17%，10月單月下降22.22%。
“叮！B區(qū)23棟1單元602室煙感溫度異常，請及時處理。”在池漁涇衛(wèi)星消防站應(yīng)急平臺的大屏上，“5G智慧煙感”捕捉到的安全隱患，實時推送至衛(wèi)星消防站消防值班員電腦端及村工作人員、物業(yè)經(jīng)理手機端。不到5分鐘，工作人員就趕到現(xiàn)場核實并處置火災(zāi)隱患，真正做到滅早、滅小、滅初期——這是共青村用科技賦能治理的日常場景。
今年以來，共青村融合5G與AI技術(shù)，以數(shù)字鄉(xiāng)村智慧平臺為核心整合“人、房、車、事、物”等數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建起覆蓋全村的智能感知體系。針對電動自行車集中充電易引發(fā)火災(zāi)的隱患，村里配備了新三件套，并專門優(yōu)化了AI攝像頭的熱感應(yīng)溫度監(jiān)測靈敏度，一旦檢測到異常高溫，系統(tǒng)便會立即自動觸發(fā)預(yù)警。截至目前，智能應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)已成功處置電線老化等各類消防安全隱患20起，將風險消除在萌芽狀態(tài)。
△ 熱成像AI攝像頭
“以前反映問題得跑物業(yè)辦公室，現(xiàn)在手機上點一點就行，太方便了！”居民劉大爺熟練打開“馬上辦”小程序，展示上周提交的“增設(shè)休閑座椅”訴求——從提交到施工完成，只用了5天。這款小程序是共青村為居民打造的“快渠道、快響應(yīng)、快處置”反饋通道，10月上線至今，已收集辦理居民意見21條，問題解決率達100%。
從“人工巡查”邁向“智能預(yù)警”，從“跑腿反映”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸讣廪k事”，共青村借助數(shù)字化手段打通了服務(wù)居民的“最后一米”，讓治理效率大幅提升，讓居民等待時間大幅減少。
為打破“樓上樓下不相識”的陌鄰隔閡，共青村將傳統(tǒng)節(jié)日作為鄰里交流的紐帶，組織寫春聯(lián)、猜燈謎、包粽子，每場活動均能吸引數(shù)百名居民踴躍參與。“以前住了好幾年都不認識鄰居，現(xiàn)在一起包粽子、聽講座，像一家人一樣。”居民陳阿姨說，“村里每個月都組織當月生日的老人辦集體生日會，真的比家人都更貼心。”
更讓居民暖心的是，村里還專門邀請省非遺傳承人閔氏傷科第五代傳人閔大聯(lián)（第一代傳人為共青籍）副主任醫(yī)師回村交流，開展非遺講座和義診。大咖回村不僅增進了居民間的情感交流，更拓展了“共青”的“熟人圈”，全面提升了群眾的歸屬感與幸福感。
此外，共青村還聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每月開展一次健康義診，為老人量血壓、測血糖，提供慢性病咨詢服務(wù)。今年以來，已累計服務(wù)居民1000余人次，讓居民在家門口就能享受到便捷的醫(yī)療服務(wù)。
