一次及時(shí)的援手，一聲關(guān)切的問(wèn)候，一次深夜的守護(hù)，都承載著業(yè)主的信任與肯定，也映照著物業(yè)人用堅(jiān)守與付出編織的溫暖日常。本期推送繼續(xù)帶您回顧2025年第三季度（7月-9月）昆山物業(yè)企業(yè)報(bào)送的暖心故事，一同體會(huì)那些源于平凡崗位的真誠(chéng)感動(dòng)。時(shí)光流轉(zhuǎn)，社區(qū)里的溫暖片段時(shí)時(shí)上演：
💗 在烈日下為業(yè)主送去的清涼與關(guān)懷
🛡️ 在風(fēng)雨雪夜里默默守護(hù)一方安寧
✨ 在瑣碎日常中踐行不變的承諾
這些故事
或許平淡寡味
卻總能觸動(dòng)心弦
串聯(lián)起物業(yè)與業(yè)主之間信任的橋梁
此刻，讓我們共同回望
那些昆山物業(yè)人
用行動(dòng)寫就的溫情篇章
第八期：2025年第三季度（7月-9月）④
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泰泓花園 拾金不昧，彰顯美德 2025年8月23日，泰泓花園秩序部員工在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一部被遺落的手機(jī)。他第一時(shí)間將失物送至小區(qū)客服中心。為盡快找到失主，客服人員迅速在業(yè)主群內(nèi)發(fā)布招領(lǐng)信息，積極排查線索。經(jīng)多方聯(lián)絡(luò)與身份核實(shí)，手機(jī)最終順利歸還至業(yè)主手中。這次失而復(fù)得的經(jīng)歷，讓業(yè)主深切感受到北方物業(yè)人員拾金不昧的職業(yè)操守與高效負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度。為表達(dá)謝意，業(yè)主特贈(zèng)錦旗一面，以表彰物業(yè)團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。 檀香園 找回貓貓，暖心點(diǎn)贊 2025年7月24日上午，檀香園業(yè)主葛女士發(fā)現(xiàn)養(yǎng)了多年的愛(ài)貓走失，心急如焚的她淚流滿面地來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心求助。周偉經(jīng)理見(jiàn)狀，首先細(xì)心安撫葛女士的情緒，待其平復(fù)后，仔細(xì)詢問(wèn)了小貓走失的地點(diǎn)與過(guò)程。了解情況后，周經(jīng)理立即組織物業(yè)人員展開全力搜尋。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)數(shù)小時(shí)的不懈努力，當(dāng)晚8點(diǎn)左右，好消息終于傳來(lái)——小貓被成功尋回！此時(shí)仍在小區(qū)內(nèi)堅(jiān)持尋找的周經(jīng)理聞?dòng)崳残老膊灰选８鹋繉?duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的迅速響應(yīng)與暖心幫助深感感動(dòng)，特地在業(yè)主群中公開致謝，是對(duì)物業(yè)人最高的褒獎(jiǎng)。 頤悅景庭 紅妝映家園，溫暖寫心頭 2025年9月末，在金秋送爽的國(guó)慶、中秋雙節(jié)前夕，頤悅景庭小區(qū)悄然換上了節(jié)日“新裝”。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理將精心布置的景觀拍照并分享至業(yè)主群，并送上溫馨祝福：“節(jié)日氛圍已就位，提前恭祝大家雙節(jié)快樂(lè)！”消息一出，瞬間點(diǎn)燃了群內(nèi)的喜悅氛圍。照片中，小區(qū)大門懸掛起碩大的紅燈籠，入口兩側(cè)的國(guó)旗與彩色風(fēng)車迎風(fēng)飄揚(yáng)，與金色的“節(jié)日快樂(lè)”立體字相映生輝。主干道旁的樹上，一串串小燈籠如紅果般綴滿枝頭；點(diǎn)點(diǎn)彩燈，在夜色中勾勒出溫馨的輪廓……這番用心的布置，通過(guò)照片傳遞到每一位業(yè)主眼前，大家紛紛在群里為物業(yè)的辛勤付出點(diǎn)贊：“真好！”“節(jié)日氛圍拉滿！”……一句句真摯的贊美，匯聚成節(jié)日里最溫暖的鄰里共鳴。理城國(guó)際花園萬(wàn)千所托，是一份質(zhì)樸初心 近日，理城國(guó)際花園物業(yè)服務(wù)中心收到了一面來(lái)自124-2001業(yè)主的特別錦旗。該業(yè)主是一名加拿大國(guó)際學(xué)校托福班老師，因工作繁忙，常被生活瑣事所擾。她表示，由于平時(shí)工作節(jié)奏快，家里很多小事常顧不上處理，多虧了管家顧啟萍的貼心幫助，才讓她能安心投入工作。從父母來(lái)訪不會(huì)使用密碼門鎖，到家中燃?xì)馔蝗粺o(wú)法點(diǎn)燃；從錯(cuò)過(guò)垃圾投放時(shí)間，到頻繁的快遞需要代取，甚至出差前委托確認(rèn)入戶門是否關(guān)好……無(wú)論事情多么瑣碎，只要聯(lián)系顧啟萍，她總會(huì)第一時(shí)間趕到，從不推諉。這些點(diǎn)滴相助，實(shí)實(shí)在在地解決了業(yè)主的生活難題。最讓業(yè)主感動(dòng)的是，當(dāng)她于9月10日想贈(zèng)送禮物以表謝意時(shí)，卻被顧啟萍婉言謝絕。顧啟萍真誠(chéng)地表示：“收禮物會(huì)失去幫忙的意義。”這份純粹的服務(wù)初心讓她十分感動(dòng)。最終，她選擇以錦旗致謝，這不僅是對(duì)顧啟萍個(gè)人的高度認(rèn)可，更是對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出如此優(yōu)秀員工的肯定。錦旗背后，是物業(yè)人的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。理城國(guó)際花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉持這份服務(wù)初心，為更多業(yè)主營(yíng)造安心、舒心的居住環(huán)境。玉瀾花園“云業(yè)主”與她的“寶藏管家” 2025年9月11日，6-3107業(yè)主劉女士將一面錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心，對(duì)管家翟鳳茹長(zhǎng)期以來(lái)細(xì)致入微的服務(wù)表示高度認(rèn)可和誠(chéng)摯感謝。由于劉女士一家常年在外，房屋空置時(shí)間較長(zhǎng)，管家翟鳳茹主動(dòng)承擔(dān)起日常照看工作。她定期為業(yè)主開窗通風(fēng)、澆花養(yǎng)護(hù)綠植，并細(xì)心檢查水電安全，代取快遞，完成各項(xiàng)瑣碎事務(wù)。即便房屋長(zhǎng)期無(wú)人居住，她始終以熱情專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的工作精神，持續(xù)關(guān)注房屋狀況，保持室內(nèi)整潔有序，確保劉女士每次歸來(lái)都能享受到舒適安心的居住環(huán)境。 一場(chǎng)專業(yè)與“專業(yè)”的對(duì)決 昆山玉瀾花園19棟3303室新業(yè)主徐先生，滿心歡喜完成房屋裝修，即將開啟新家生活時(shí)，衣帽間頂部突然漏水，這份意外“冷水”澆滅了他的期待。徐先生聯(lián)系裝修公司，對(duì)方卻百般推脫責(zé)任。作為非專業(yè)人士，他既無(wú)法判斷漏水原因，也難以有效溝通，焦慮之際想起了裝修期間常伸援手的管家小融嚴(yán)冬梅。小融得知情況后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)，預(yù)約師傅、徐先生與裝修負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)排查，最終鎖定漏水根源——系裝修公司改造管道所致。鐵證面前，裝修公司不得不承認(rèn)問(wèn)題，及時(shí)修復(fù)漏水處。2025年8月25日，徐先生帶著印有“全心守護(hù)無(wú)煩憂，貼心服務(wù)似家人”的錦旗來(lái)到服務(wù)中心，當(dāng)面感謝小融。 細(xì)致服務(wù)，讓業(yè)主不再焦慮 2024年底，昆山玉瀾花園10-505的唐女士開啟裝修大計(jì)，可工作的繁忙讓她難以常去現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，心里總懸著一塊石頭。這份焦慮被管家嚴(yán)冬梅看在眼里。她主動(dòng)攬下責(zé)任，成了唐女士的“眼睛”和“手腳”，頻繁往返裝修現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致檢查進(jìn)度，小到墻面處理，大到水電改造，都一一記錄反饋。今年進(jìn)家具時(shí)，嚴(yán)冬梅更是跑前跑后，多次貼心開門協(xié)調(diào)，還幫忙打理房屋衛(wèi)生，讓每一件家具都順利歸位。她始終把業(yè)主的事當(dāng)作自家事，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)詮釋著“情系業(yè)主”的真諦。唐女士看在眼里，暖在心里。2025年7月8日，唐女士特地定做了一面寫有“情系業(yè)主辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心”的錦旗，鄭重送到嚴(yán)冬梅手中。這面錦旗不僅是對(duì)嚴(yán)冬梅的認(rèn)可，更是物業(yè)與業(yè)主之間雙向奔赴的美好見(jiàn)證。龍城雅居一場(chǎng)雨，一扇窗，一份心 2025年7月中旬，連綿的雨季成了龍城雅居18棟一單元5樓某業(yè)主的一樁心事。家中改裝多年的窗戶因年久失修，每逢下雨便滲水不止，不僅浸濕了墻面，更讓全家人的生活平添了許多煩惱。焦急之下，業(yè)主向物業(yè)求助。了解情況后，物業(yè)團(tuán)隊(duì)立即行動(dòng)，迅速上報(bào)并組織專業(yè)人員上門排查。他們仔細(xì)勘察了滲水點(diǎn)，精準(zhǔn)定位問(wèn)題根源，并隨即展開維修。更讓人安心的是，維修團(tuán)隊(duì)并未止步于此，他們還主動(dòng)對(duì)樓內(nèi)其他公共區(qū)域進(jìn)行了同步檢查，力求防患于未然。僅用兩天時(shí)間，這個(gè)困擾業(yè)主多時(shí)的“老大難”問(wèn)題便被徹底解決。看著恢復(fù)干爽的墻面，業(yè)主心中的大石終于落地。物業(yè)高效、負(fù)責(zé)且超預(yù)期的服務(wù)，讓他深受感動(dòng)。為表謝意，業(yè)主特意定制了一面錦旗送至物業(yè)中心，上面的每一個(gè)字，都承載著對(duì)物業(yè)人辛勤付出的最高認(rèn)可。平凡堅(jiān)守，溫暖常在
一次及時(shí)的幫助
一夜無(wú)聲的守候
一份用心的付出
都是物業(yè)服務(wù)中最動(dòng)人的注腳
感謝每一位業(yè)主的認(rèn)可與陪伴
全體昆山物業(yè)人
也將繼續(xù)以初心回應(yīng)期待
用專業(yè)與熱忱
守護(hù)我們共同的家園
昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)“點(diǎn)滴認(rèn)可，匯聚微光”常態(tài)化征集活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中！我們誠(chéng)邀全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極挖掘、整理、報(bào)送發(fā)生在您項(xiàng)目中的溫暖故事（每季度首月20日前報(bào)送上季度發(fā)生的素材），投稿郵箱：52161876@qq.com，咨詢電話：0512-57150708。 讓我們共同記錄感動(dòng)，傳遞溫情，匯聚行業(yè)向上向善的力量，營(yíng)造相互理解、彼此尊重的和諧社區(qū)氛圍！期待下一次，有您的精彩分享！[ 此帖被昆山市物協(xié)在2025-11-24 11:46重新編輯 ]
