服務，一張網；就醫，一張卡；暖“新”，一家親……
從民生服務“小切口”，到區域協同“一盤棋”，昆山以服務互通，主動對接融入上海，幸福半徑不斷擴大，一個打破行政壁壘的“無界生活圈”清晰可見，民生福祉觸手可及。
“看病有‘上海標準’，在家門口就有上海專家瞧病，真是太方便了！”在昆山市精神衛生中心就診的王先生不禁點贊。王先生說的便利，源自昆山與上海的醫療協作，兩地創成以“標準輸出+人才流動+資源下沉”跨省協作模式，讓患者不用跑上海，在昆山也能體驗和上海同質的診療服務。
“牽手”優化醫療資源，名醫名院在滬昆兩地“走動”起來。昆山市第一人民醫院與昆山市中醫醫院重磅推出長三角高級專家會診服務，已匯聚超6000位專家；昆山市第二人民醫院與復旦大學附屬華東醫院組建“健康共同體”；上海瑞金醫院在昆山市第三人民醫院設立疑難會診中心、聯合診療區域中心……名醫名院在昆“走動”起來，看似平常的生活瞬間，皆是最溫暖的注腳。
幸福的質感，在共建共享中不斷升維。新增學位6.33萬個，與上海38所學校結為聯盟校，在教育規劃、學校品牌、教學改革、內涵建設等維度深度協作；復旦大學附屬兒科醫院、上海胸科醫院、復旦大學附屬華東醫院等頂尖醫療資源持續下沉……滬蘇同城背后，是居民觸手可及的幸福。
放眼整個長三角，昆山提速對接融入上海，加載更多教育、醫療等優質資源，形成更大更包容的生活服務圈。
“20分鐘完成跨省業務，不用跑上海了！”前不久，昆山政務服務中心“長三角”通辦專窗發起的“外省市危貨車輛聯網查驗”業務，通過“屏對屏”聯動上海市嘉定區窗口快速辦結，讓申請人體驗到“跨域辦事如同城”的便利。
以服務“微改革”，持續擦亮“昆山服務”這一金字招牌。昆山市數據局打造“云上辦”跨域模式，依托“云上辦”跨域模式，打破“嘉昆太”行政邊界，與11個地區實現近200項事項“無差別辦理”。再如，創新推出“AI云客服”，一個號碼整合30余個部門服務，今年1至11月，響應企業群眾咨詢3.18萬余次，智能應答占比達24%，打造了“群眾隨時問、系統即時答、專員及時幫”的云端服務閉環。
針對企業群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點，線下全面推行“中午延時辦”“周六預約辦”，并依托18個遠程幫導辦點位與24小時自助服務區，將240項高頻事項納入自助終端，實現“隨時到、即時辦”，形成了線上線下同質高效的服務體系，構建“全天候、全地域、全周期”的政務服務新生態，這份“便捷”與“暖心”融入更多角落。
如果說，“軌道上的長三角”拉近的是地理距離；那么，“一網通辦”則拉近了心理距離。昆山更針對企業群眾的高頻服務需求，進一步打破行政地域的壁壘，提供“面對面”的跨域服務，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”成為現實。
氣溫驟降，寒意裹挾全城。但在位于昆山花橋的G312古南服務區，卻涌動著融融暖意：休息、衛浴、洗衣烘干等服務設施一應俱全……司乘人員“喝上熱開水、吃上熱乎飯、洗上熱水澡、穿上干凈衣”的基本需求，都能得到充分滿足。
暖“新”不僅于此。臨近的中石化滬西加能站，與古南服務區同步掛牌“滬蘇毗鄰圈新就業群體服務站”，穿行于昆山、嘉定兩地的乘客們能夠從中感受到對新就業群體的關懷與尊重。“這里就像‘家’一樣，不僅能歇腳喝水，還能給手機充電，心里特別踏實。”貨運司機王先生感慨道。
上個月底，昆山與上海嘉定一體打造滬蘇毗鄰圈新就業群體服務帶，以312國道為軸線，串聯起已建成的38個服務點位，構建了“24小時基礎保障圈、15分鐘生活便利圈、8小時治理參與圈”三個服務圈層，并整合推出涵蓋健康、法律、技能、心理等維度的“暖心服務七項支持”服務包。
服務的暖意，藏在更多細節里：全國首個縣域城市涉外融合服務專區、全國首家企業重整服務中心……這些“首創”“第一”，是昆山對“用戶思維”的詮釋。交通出行可享受昆山高鐵、上海機場貴賓服務通道；應屆畢業生最高可享受每月1500元的租房補貼……無論是初出茅廬，還是創新創業、成家立業，每個人在這里既能安身煙火日常，也能安心星辰大海。
滬昆之間
服務互通，暖意融融
昆山將“一體化”的針腳
細密地織進可感可及的幸福圖景里
有溫度更有質感
來源：昆山發布
