本人于11月14日將7件羽絨服送至張浦鎮UCC干洗店清洗，11月18日取件時商家未履行現場驗收提醒義務，直接打包交付，本人到家后發現衣物衣領被洗壞。聯系門店后，商家以“衣物穿2年、皮膚接觸多、壽命到期”為由拒賠，推卸清洗損壞責任；向UCC總部反饋，總部稱僅負責招商、不管理門店，拒絕處理售后。11月20日首次投訴后，當地市監局僅口頭詢問商家是否同意賠償，商家拒絕后便終止調解，未核查門店干洗資質、未出具書面調解記錄，調解流程未履職到位。本人已留存干洗消費憑證、衣物損壞照片、與門店及總部的溝通記錄、首次投訴回執等完整證據，懇請相關部門依法履職，切實維護消費者合法權益，糾正商家及品牌方的違規推諉行為。謝謝。

洗之前不是要檢查的嗎

市場監管不能處理店家嗎

不如找菜鳥干洗

支持樓主，市場監督不作為確實讓消費者寒心，我們以后還怎么相信，不為老百姓考慮

這個洗衣質量太差了吧

兩年的羽絨服，就要壞了？



我

我扣子都洗掉色了

一般羽絨服面料都是聚酯纖維的，穿個幾年不會破損，也不會那樣掉色。還是說領子是其他材料？用的藥水也太霸道了吧。