社會治理，科技賦能。去年5月，昆山市公安局黨委成立公安機關新質戰斗力科創中心臨時黨支部，35名“懂業務、會數據、能攻堅”的青年黨員骨干組成一支充滿活力和創新精神的“鯤鵬戰隊”。
以“黨建紅”引領“科技藍”。臨時黨支部成立以來，創新開發賦能“打防管控治”領域數據模型330余個、賦能場景20余個，主動融入社會治理現代化發展大局，建立跨領域協同創新機制，持續深化“人工智能+社會治理”的多維賦能。
在陸家鎮陳巷社區，租客柴先生通過“云調解2.0”平臺，與遠在老家治病的房東成功達成調解協議，順利解決了一起租房糾紛。僅需點擊短信鏈接，雙方就能進入視頻會議，全程耗時不到20分鐘。
針對傳統派出所調解工作中存在的“一次調不掉，再次約不到”難題，昆山市公安局新質戰斗力科創中心推出“云調解”平臺，通過即時視頻會議軟件，聯動多方力量，將矛盾糾紛調解模式從“線下”搬至“線上”，實現“一站式受理、多元化處理、源頭性治理、閉環式管理”。
今年4月，“云調解2.0”平臺升級上線，簡化操作流程，提升用戶體驗，有效解決了部分群眾不會使用線上調解工具的問題。通過智能文書生成系統，調解協議可自動生成并在線簽署，大大提高了調解效率。
通過“云調解”平臺，將風險隱患消除在“云端”，實現了矛盾糾紛“發現在早、化解在小、處置在快”的工作目標。
從演唱會到“蘇超”……這個夏天，昆山文體賽事精彩紛呈。昆山市公安局新質戰斗力科創中心創新研發了基于VR虛擬現實技術的“三維實景地圖導覽系統”。該系統通過對昆山奧體中心周邊區域的三維建模，實現了720度全景展示功能，為觀眾提供沉浸式的導覽體驗。
車輛停哪里有空位、哪個入口進場最省時間、最近班車接駁站在哪里……“蘇超”比賽期間，觀賽球迷通過短信鏈接或微信二維碼，就可一鍵跳轉VR全景導覽，“身臨其境”了解賽場核心區域、交通關鍵節點、停車及接駁情況和最優路徑規劃等與觀賽息息相關的交通內容。
從文體盛宴的“流量入口”到城市服務的“創新窗口”，這場由公安科創力量引領的服務升級，不僅讓VR導覽系統成為市民游客的“智能指南針”，更通過新質生產力與傳統公共服務的有機嫁接，實現了大型活動保障從“人力密集型”向“智慧精準型”的躍遷。
“您好！這里是昆山出入境服務熱線，“昆小境”AI智能服務專員為您服務。”市民王女士撥打昆山市出入境服務熱線后，AI通過智能問答確認其辦理需求的同時，自動發送包含所需材料、辦理網點VR導覽等詳細信息的短信至其手機，有效解決傳統熱線可能存在應答不清、信息易遺忘等問題，實現精準高效服務。
民生無小事，枝葉總關情，昆山市公安局新質戰斗力科創中心推出“昆小境”“昆小車”智能服務應用，通過AI技術賦能出入境及車管所政務服務，實現咨詢應答“全天候、不打烊”。在出入境服務方面，“昆小境”智能語音熱線深度融入AI技術，通過智能語音識別、大模型語義理解等工具集，為市民群眾提供“7×24小時”不間斷的中英文雙語服務。
在車駕管服務領域，針對業務量大、咨詢量高的特點，“昆小車”AI智能語音導辦整合了車駕管高頻咨詢內容和最新“放管服”政策，構建了完善的智能知識庫。AI語音助手可提供無時限的“交互式”智能應答服務，自啟用以來，日均接聽總量近900通，累計服務群眾超39.6萬人次。該系統還具備持續學習的能力，它能夠不斷進行優化，以提高交互的準確性和效率。
科創中心臨時黨支部自成立以來，始終堅持以政治引領鑄魂，以公安實戰需求為導向，將黨建工作與業務工作深度融合，不斷探索數智賦能“主戰主防”新范式，充分發揮了臨時黨支部戰斗堡壘作用，為高水平平安昆山建設注入源源不斷的科技動能。
來源：昆山發布
