“周到的服務(wù)，過(guò)硬的技術(shù)
讓我們的小家電‘變廢為寶’
我衷心感謝他們……”
8月27日，昆山繡衣社區(qū)馬里奧到家便民服務(wù)群里，一封真情流露的感謝信溫暖了整個(gè)社區(qū)。真摯樸實(shí)的文字，講述了新時(shí)代文明實(shí)踐“益點(diǎn)愛(ài)”鄰里服務(wù)驛站扎根基層、解決居民“小修小補(bǔ)”難題的暖心故事。
這封感謝信的寫(xiě)信人
是今年82歲的胡在珍奶奶
在昆山定居三十余年的她
為家中老舊電器的維修問(wèn)題
犯了不少愁
今年7月初
她看到社區(qū)便民服務(wù)市集
設(shè)有“益點(diǎn)愛(ài)”鄰里服務(wù)攤位
抱著試試看的心態(tài)
把電扇送到了市集上
電扇壞了大半年，周邊也找不到地方修，想著實(shí)在不行就扔了。但市集的工作人員特別熱情，接過(guò)電扇就說(shuō)：“阿姨您放心，我們盡力修。”
▲此圖為AI生成
讓胡奶奶沒(méi)想到的是
幾天后
工作人員不僅修好了電扇
還親自送到社區(qū)服務(wù)站
叮囑她“有問(wèn)題隨時(shí)找我們”
7月下旬
“益點(diǎn)愛(ài)”再次開(kāi)展活動(dòng)
她又將故障的電蒸鍋送去
同樣免費(fèi)修好
兩次維修都分文不要，我想當(dāng)面感謝他們，可他們送來(lái)修好的家電就匆匆離開(kāi)了。我特意寫(xiě)下感謝信，想讓這樣弘揚(yáng)“正能量”的團(tuán)隊(duì)被更多人看見(jiàn)。
追尋著這份“不留名的溫暖”
繡衣社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐
“益點(diǎn)愛(ài)”鄰里服務(wù)驛站
驛站負(fù)責(zé)人陳俊正和另一位維修師傅忙著檢修居民送來(lái)的電水壺。“每天都有居民來(lái)送修小家電，小到臺(tái)燈、電熨斗，大到電飯煲、微波爐，最多的時(shí)候一周就需要維修近300個(gè)。”陳俊笑著說(shuō)道。
“社區(qū)居民對(duì)他們的服務(wù)贊不絕口，社區(qū)氛圍也更加文明和諧。”繡衣社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站工作人員施黎麗表示，“益點(diǎn)愛(ài)”服務(wù)驛站很好地解決了居民家政服務(wù)“找不到、不規(guī)范、不滿意”的難題，也幫助社區(qū)提升了整體服務(wù)水平。
“益點(diǎn)愛(ài)”是昆山市委宣傳部（文明辦）重點(diǎn)推進(jìn)的新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目，以市場(chǎng)化手段激活社區(qū)閑置陣地資源，引入本土家政品牌“馬里奧到家”，打造鄰里服務(wù)驛站。聚焦社區(qū)居民日常生活中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，提供一站式集成便民服務(wù)，引領(lǐng)社區(qū)能工巧匠參與，構(gòu)建溫暖友愛(ài)的社區(qū)自治服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐陣地大門(mén)常開(kāi)、活動(dòng)常辦、群眾常來(lái)。
目前，項(xiàng)目已覆蓋昆山69個(gè)社區(qū)，通過(guò)固定驛站和流動(dòng)市集，為居民提供免費(fèi)理發(fā)、磨刀、漏水檢測(cè)等多元服務(wù)，今年以來(lái)已累計(jì)服務(wù)超6000人次。
“益點(diǎn)愛(ài)”無(wú)償服務(wù)的背后
是市委宣傳部（文明辦）
探索基層服務(wù)陣地
社會(huì)化、市場(chǎng)化運(yùn)作的創(chuàng)新路徑
實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐賦能基層治理的
深度融合發(fā)展
2018年1月，長(zhǎng)期熱衷于公益事業(yè)的“昆山好人”、昆山道德模范方建新，懷著公益初心創(chuàng)立了社區(qū)一站式便民服務(wù)平臺(tái)“馬里奧到家”，致力于解決社區(qū)居民“入戶一百米”的各種生活難題。
成立七年，“馬里奧到家”從最初不足50人的小隊(duì)，逐步成長(zhǎng)為超千人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。在不斷深耕社區(qū)服務(wù)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也積極吸納退休老師傅、年輕技師等群體，既解決了居民“急難愁盼”的實(shí)際問(wèn)題，也為社區(qū)創(chuàng)造了大量靈活就業(yè)崗位，真正實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)與促進(jìn)就業(yè)的良性循環(huán)。
如今，依托“益點(diǎn)愛(ài)”鄰里服務(wù)驛站，“馬里奧到家”的服務(wù)半徑還在不斷延伸。團(tuán)隊(duì)定期走進(jìn)高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的居民家中，開(kāi)展上門(mén)保潔、電器檢修等貼心服務(wù)；連續(xù)五年承辦“我陪老爸老媽逛昆山”特色新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，讓長(zhǎng)者在親情陪伴中感受城市溫度。
從一個(gè)人由衷致謝
看到一群人默默奔赴
從一份“不留名的溫暖”
到一整座城市看得見(jiàn)的微光
“益點(diǎn)愛(ài)”用扎根百米的服務(wù)
做出了最溫暖的回答：
您的信任
我們用行動(dòng)守護(hù)
細(xì)微之處見(jiàn)真情，“小修小補(bǔ)”連民心。胡奶奶的感謝信，寫(xiě)下的不僅是對(duì)維修師傅的感激，更是對(duì)社區(qū)溫情服務(wù)的由衷贊美。從一臺(tái)電扇、一個(gè)電蒸鍋的修復(fù)，到每月數(shù)百件小家電“重獲新生”，“益點(diǎn)愛(ài)”所做的看似微小，卻真實(shí)地解決了居民生活中“最后一百米”的難題。
更可貴的是，這份服務(wù)并未止步于維修。上門(mén)關(guān)懷、陪伴出行、社區(qū)公益……“益點(diǎn)愛(ài)”以多元而溫暖的方式，重新定義什么是“家門(mén)口的服務(wù)”。
正是這些日復(fù)一日的真誠(chéng)付出，讓城市文明變得可觸可感，也讓昆山這座城市的溫度，在每一次“小修小補(bǔ)”中靜靜流淌、持續(xù)傳遞。
來(lái)源：昆山發(fā)布
