7月22日12點55分，公交215路駕駛員張聰將車輛停靠在富華園站臺時，有位乘客告知張師傅他身邊的乘客身體嚴重不適，可能需要幫助。張師傅打開車輛雙跳燈，見乘客臉色蒼白、額頭布滿汗珠，他馬上撥打120并向公司匯報該突發情況。張師傅向其他乘客說明了情況，請大家予以配合。經詢問得知，該乘客在乘坐公交前進行了長時間的騎行，張師傅判斷他大概率是中暑了，等待救援期間一直幫助按摩穴位緩解病痛。直到醫務人員抵達現場將乘客帶往醫院后，張師傅才繼續返回運營。

7月23日上午，公交163路駕駛員余亞利駕駛車輛至鑫茂東苑東側路段時，發現有輛電瓶車翻倒壓在車主身上。余師傅見狀立即將車輛停靠至安全區域，并告知車內乘客情況后下車扶起電瓶車。她觀察車主頭部有血且意識不清醒，撥打了110、120尋求幫助，同時不斷安撫傷者的情緒。傷者意識清醒后表示自己身體無大礙，可自行等待。余師傅見他情況穩定，為不影響其他乘客出行，便回到車上繼續運營。車廂的乘客目睹這一舉動，紛紛點贊163路駕駛員熱心腸。

7月29日，公交9路駕駛員田玉心拾金不昧，將手機物歸原主獲錦旗。