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      [百姓話題]換位跑一次 | 0.5個(gè)工作日→即收即辦! [復(fù)制鏈接]

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      級(jí)別: 昆山新人
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      只看樓主 使用道具 電梯直達(dá)
      樓主  發(fā)表于: 03-06 , 來(lái)自:江蘇省0==


      “現(xiàn)在辦理房產(chǎn)過(guò)戶竟然這么快!材料指導(dǎo)填寫(xiě),窗口即收即審,當(dāng)場(chǎng)就能拿到房產(chǎn)證,效率太高了!”近日,市民張先生因新購(gòu)置了一套房產(chǎn),來(lái)到不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理存量房轉(zhuǎn)移登記手續(xù),體驗(yàn)到了“即收即辦+當(dāng)場(chǎng)出證”服務(wù)帶來(lái)的便捷和高效。


      此前,市不動(dòng)產(chǎn)登記中心深化“放管服”改革,提升行政服務(wù)效率,推出了不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、繳稅“三窗合一”服務(wù),辦事群眾僅需一個(gè)窗口、提交一次材料,即可進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)證辦理,辦理時(shí)長(zhǎng)僅需0.5個(gè)工作日,而且還配套提供了24小時(shí)自助取證、EMS免費(fèi)郵寄等服務(wù)。


      服務(wù)模式實(shí)行后,登記流程“優(yōu)不優(yōu)”、服務(wù)水平“高不高”、服務(wù)體驗(yàn)“佳不佳”?“換位跑一次”活動(dòng)開(kāi)展后,市自然資源和規(guī)劃局局長(zhǎng)時(shí)永剛以辦事人員的身份,來(lái)到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心陪同辦事群眾辦理存量房轉(zhuǎn)移登記。



      按照辦理流程,前來(lái)辦事的市民排隊(duì)叫號(hào)后來(lái)到窗口,填寫(xiě)昆山市不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書(shū),由工作人員審核通過(guò)后,被告知“下午取證”,大家提出:“這個(gè)登記時(shí)間能不能再壓縮一下?讓我們只需要跑一次就更好了。”


      “三窗合一”后,辦事群眾準(zhǔn)備的材料容易出現(xiàn)缺、誤,在審核過(guò)程中可能出現(xiàn)需要再去窗口修正的情況,多次補(bǔ)正加上審核出證時(shí)間,取證基本上都需要再跑第二趟。


      為了讓辦事群眾真正實(shí)現(xiàn)一次辦理就能拿到證,市不動(dòng)產(chǎn)登記中心推出“即收即辦+當(dāng)場(chǎng)出證”服務(wù),工作人員全程指導(dǎo)填報(bào),材料一次性完整、準(zhǔn)確收齊,同時(shí)優(yōu)化審核流程,將**時(shí)間從0.5個(gè)工作日壓縮到當(dāng)場(chǎng)出證。此外,辦事群眾還可以通過(guò)“線上蘇小登·昆山登鹿城”一體化平臺(tái)PC端和微信小程序,足不出戶實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“掌上辦”,再加上電子證照下載、24小時(shí)自助領(lǐng)取、EMS免費(fèi)郵寄等多種領(lǐng)證方式,滿足群眾個(gè)性化需求,大大提升了群眾**的體驗(yàn)感和獲得感。


      在提升服務(wù)“速度”的同時(shí),市不動(dòng)產(chǎn)登記中心還積極推行“四個(gè)辦理”。“優(yōu)先辦”,為老弱病殘等特殊群體開(kāi)設(shè)綠色通道;“容缺辦”,對(duì)非關(guān)鍵材料采取“先行受理,后續(xù)補(bǔ)齊”的靈活處理模式;“延時(shí)辦”,當(dāng)天業(yè)務(wù)不辦結(jié),大廳服務(wù)“不打烊”;“潮汐辦”,設(shè)置潮汐窗口,靈活調(diào)整窗口數(shù)量,滿足不同時(shí)段的服務(wù)需求,讓服務(wù)更有“溫度”。


      今年,不動(dòng)產(chǎn)登記中心新服務(wù)大廳正式啟用,打破傳統(tǒng)服務(wù)大廳以實(shí)體窗口為主的單一模式,將服務(wù)搬進(jìn)大廳,增設(shè)“面對(duì)面”服務(wù)區(qū),升級(jí)綜合服務(wù)區(qū),擴(kuò)容自助服務(wù)區(qū),滿足買賣雙方多人辦事場(chǎng)景需求,同時(shí)設(shè)置綠色通道、“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口等特色服務(wù),“靠前服務(wù)+多窗兜底”立體模式解決群眾“急難愁盼”的大小事,還創(chuàng)新引入DeepSeek大模型打造全新升級(jí)版AI智能客服,為群眾提供7*24小時(shí)在線咨詢服務(wù),實(shí)現(xiàn)**方式多元化、**流程最簡(jiǎn)化、辦事體驗(yàn)最優(yōu)化。



      記者手記

      從“多次跑”到“一窗辦”、從“窗口辦”到“自助辦”,昆山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心聚焦企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活密切相關(guān)的高頻事項(xiàng),深入推進(jìn)“一件事一次辦”改革,強(qiáng)化“數(shù)字+”政務(wù)服務(wù),以“即辦”速度提升效率、以“暖心”服務(wù)惠企惠民,真正當(dāng)好有求必應(yīng)、無(wú)事不擾的“金牌店小二”。


      優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有進(jìn)行時(shí)、沒(méi)有完成時(shí)。昆山市資規(guī)局將“換位跑一次”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、改進(jìn)工作作風(fēng)的關(guān)鍵抓手,動(dòng)員全系統(tǒng)上下把“用戶思維、客戶體驗(yàn)”理念融入政府治理和政務(wù)服務(wù)全鏈條,打造“有尺度、有速度、有溫度”的政務(wù)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門、只跑一個(gè)窗、辦成全部事”。

      來(lái)源:昆山發(fā)布




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      華玨 昆幣 +1 -來(lái)自昆山論壇APP 03-07
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      美女在線企退居民
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      沙發(fā)  發(fā)表于: 03-06 , 來(lái)自:江蘇省0==
      政府政策,服務(wù)彈性。三駕馬車體能有限,當(dāng)下是在使勁趕趟
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      美女離線圣行者
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      板凳  發(fā)表于: 03-06 , 來(lái)自:江蘇省0==
      效率高是好事,否則要被AI工作機(jī)器人取而代之
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      級(jí)別: 昆山名人

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      地板  發(fā)表于: 03-06 , 來(lái)自:江蘇省0==
      提升服務(wù)
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      帥哥離線。枯木
      級(jí)別: 昆山普通市民
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      4樓 發(fā)表于: 03-07 , 來(lái)自:江蘇省0==
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