|
離線昆山市物協
|
![]() “沒想到困擾許久的物業服務問題,依靠融合法庭和調解員得到了妥善解決!現在小區環境變好了,繳費也繳得心甘情愿!” 昆山某小區業主繳清物業費后,對昆山物業融合法庭的調解服務贊不絕口。 此前,業主因小區公共區域維護、樓鄰之間矛盾服務處理不到位,遲遲未繳物業費,物業公司多次溝通無果,矛盾不斷升級。昆山物業融合法庭接線索后,迅速指派調解員介入。 調解初期,調解員未急于組織面談,而是先以電話溝通搭建橋梁:一邊耐心傾聽業主對公共區域雜物堆放、樓鄰噪音、電梯偶發故障、保潔打掃等不滿,詳細記錄訴求;一邊向物業公司了解服務流程、人員出勤及整改難點,客觀傳遞雙方意見,逐步緩解對立情緒。 ![]() 待雙方態度緩和,調解員邀請二者到法庭現場溝通。在專業中立的氛圍中,調解員結合《物業管理條例》與物業服務合同,梳理爭議焦點——既肯定物業公司在安保、清潔上的付出,也指出其專項整改滯后的問題。為增強說服力,調解員前往小區實地核查,就業主反映的問題,記錄公共區域雜物堆放、衛生打掃并拍照,要求物業公司制定明確整改計劃與時間節點。 ![]() ![]() 整改照片 最終,在融合法庭見證下,三方達成共識:物業公司非常重視業主反應的問題,并一一答復,承諾立即進行整改;業主也理解了物業難處,同意補繳物業服務費用。 ![]() 如今小區整改落地,業主如約繳費,雙方重拾信任。這起案例是昆山物業融合法庭以調解促和諧的縮影,未來法庭將持續發揮“前端化解、高效便民”優勢,讓更多物業糾紛在協商中共贏,筑牢社區和諧防線。 |
|
共1條評分
,昆幣+1
熱點推薦 |














