執(zhí)法隊員定期下沉社區(qū)，參與議事協(xié)商，通過面對面講解、專題宣講等方式，普及垃圾分類、違法建設(shè)、油煙擾民等法律知識，提升居民守法意識。在小區(qū)公示欄等公共空間設(shè)置宣傳點，動態(tài)更新管理清單與服務(wù)信息，以圖文、案例等通俗形式解讀法規(guī)，使規(guī)范要求透明易懂。

推行精準(zhǔn)化法律服務(wù)與互動，設(shè)立社區(qū)法律咨詢點，派駐隊員定期接待居民，及時解答法律疑問。針對不同群體開展特色普法活動，并聯(lián)合多部門力量，快速響應(yīng)和解決居民急難愁盼問題，使普法工作更接地氣、更有溫度。今年以來，累計開展城管志愿服務(wù)34次、開展“送法律、送政策、送知識”進(jìn)社區(qū)57次、開展垃圾分類上門宣傳31次。

專職隊員定期駐點，與社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)等形成聯(lián)動巡查網(wǎng)絡(luò)，主動發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)新增違建、拆改承重、占道經(jīng)營等問題的處置工作。建立信息共享機(jī)制，及時掌握社區(qū)動態(tài)，對潛在違規(guī)行為進(jìn)行預(yù)警提示，完善“社區(qū)吹哨、部門報到”的快速處置流程，確保簡單問題由駐點隊員即時處理，復(fù)雜問題通過聯(lián)合執(zhí)法限時整改。

通過建立問題臺賬和定期“回頭看”機(jī)制，對已處置問題進(jìn)行跟蹤復(fù)查，鞏固整治成效，防止回潮，從源頭上降低違規(guī)行為發(fā)生率。今年以來，累計查處違章搭建行為58起、督促依法履行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任7起。

近日，秦都大廈一業(yè)主將一面印有“盡職盡責(zé)辦實事 全心全意為人民”的錦旗送到柏廬中隊，感謝中隊急民所急、務(wù)實擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。業(yè)主點贊中隊與社區(qū)聯(lián)動的工作模式，以高效的工作效率解決了業(yè)主的燃眉之急。

創(chuàng)新“城管+”工作模式，組建由城管、物業(yè)、社區(qū)及志愿者等多方力量共同參與的服務(wù)團(tuán)隊，實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補(bǔ)。定期收集居民意見優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，形成“需求引領(lǐng)－服務(wù)供給－反饋優(yōu)化”的良性互動新格局，確保服務(wù)真正貼近民心、取得實效。

圍繞居民實際需求，量身定制便民舉措，如在公園等地增設(shè)非機(jī)動車位化解停車亂象，設(shè)立愛老理發(fā)點滿足老年人需求，聯(lián)合志愿者開展樓道清理、廣場美化等行動，切實將服務(wù)送到居民家門口，把“難事”辦妥。