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社區(qū)是城市治理的“神經(jīng)末梢”,承載著民生福祉的點滴。昆山高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局以“城管進(jìn)社區(qū)”為抓手,始終將民心作為根本,將服務(wù)挺在前面,通過力量下沉、資源整合,前移服務(wù)陣地至社區(qū)一線,以精準(zhǔn)施策與柔***激活基層治理效能,描繪“治理有力度、服務(wù)有溫度”的民生新圖景。
普法清風(fēng)吹入巷
法治陽光照鄰里
執(zhí)法隊員定期下沉社區(qū),參與議事協(xié)商,通過面對面講解、專題宣講等方式,普及垃圾分類、違法建設(shè)、油煙擾民等法律知識,提升居民守法意識。在小區(qū)公示欄等公共空間設(shè)置宣傳點,動態(tài)更新管理清單與服務(wù)信息,以圖文、案例等通俗形式解讀法規(guī),使規(guī)范要求透明易懂。
推行精準(zhǔn)化法律服務(wù)與互動,設(shè)立社區(qū)法律咨詢點,派駐隊員定期接待居民,及時解答法律疑問。針對不同群體開展特色普法活動,并聯(lián)合多部門力量,快速響應(yīng)和解決居民急難愁盼問題,使普法工作更接地氣、更有溫度。今年以來,累計開展城管志愿服務(wù)34次、開展“送法律、送政策、送知識”進(jìn)社區(qū)57次、開展垃圾分類上門宣傳31次。
前移哨卡織密網(wǎng)未病先治防未然
專職隊員定期駐點,與社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)等形成聯(lián)動巡查網(wǎng)絡(luò),主動發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)新增違建、拆改承重、占道經(jīng)營等問題的處置工作。建立信息共享機(jī)制,及時掌握社區(qū)動態(tài),對潛在違規(guī)行為進(jìn)行預(yù)警提示,完善“社區(qū)吹哨、部門報到”的快速處置流程,確保簡單問題由駐點隊員即時處理,復(fù)雜問題通過聯(lián)合執(zhí)法限時整改。
通過建立問題臺賬和定期“回頭看”機(jī)制,對已處置問題進(jìn)行跟蹤復(fù)查,鞏固整治成效,防止回潮,從源頭上降低違規(guī)行為發(fā)生率。今年以來,累計查處違章搭建行為58起、督促依法履行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任7起。
近日,秦都大廈一業(yè)主將一面印有“盡職盡責(zé)辦實事 全心全意為人民”的錦旗送到柏廬中隊,感謝中隊急民所急、務(wù)實擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。業(yè)主點贊中隊與社區(qū)聯(lián)動的工作模式,以高效的工作效率解決了業(yè)主的燃眉之急。
服務(wù)甘泉潤萬家
幸福底色更鮮亮
創(chuàng)新“城管+”工作模式,組建由城管、物業(yè)、社區(qū)及志愿者等多方力量共同參與的服務(wù)團(tuán)隊,實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補(bǔ)。定期收集居民意見優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,形成“需求引領(lǐng)-服務(wù)供給-反饋優(yōu)化”的良性互動新格局,確保服務(wù)真正貼近民心、取得實效。
圍繞居民實際需求,量身定制便民舉措,如在公園等地增設(shè)非機(jī)動車位化解停車亂象,設(shè)立愛老理發(fā)點滿足老年人需求,聯(lián)合志愿者開展樓道清理、廣場美化等行動,切實將服務(wù)送到居民家門口,把“難事”辦妥。
資源整合,匯聚治理合力
民心凝聚,綻放幸福之花
這支穿梭于街巷樓宇間的隊伍
將持續(xù)以腳步感知民情
用實干傳遞溫情
全力將社區(qū)筑成安居樂業(yè)的
安心港灣、舒心家園
來源:智美昆高新
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