紅峰新村59棟302室的租客因不當(dāng)行為導(dǎo)致兩次漏水至樓下，且地面上留有尿液和霉點(diǎn)。然而，302室的房東在問(wèn)題出現(xiàn)后并未積極履行維修義務(wù)，反而消失無(wú)蹤，未對(duì)防水設(shè)施進(jìn)行妥善修復(fù)，這是對(duì)租客和樓下住戶權(quán)益的嚴(yán)重忽視。
更為嚴(yán)重的是，金牌物業(yè)經(jīng)理在處理此事時(shí)，不僅未能有效協(xié)助解決問(wèn)題，反而涉嫌參與破壞現(xiàn)場(chǎng)，使得原本就復(fù)雜的局面進(jìn)一步惡化。302室內(nèi)因尿液殘留已出現(xiàn)霉點(diǎn)，衛(wèi)生狀況十分堪憂，但房東仍計(jì)劃簡(jiǎn)單收拾后繼續(xù)出租，這種行為無(wú)疑加劇了問(wèn)題的嚴(yán)重性。
此外，在小年夜（1月23日）期間，社區(qū)樓道長(zhǎng)無(wú)端指責(zé)202室趕走了302室的租戶。隔天，302房東又無(wú)端指責(zé)202室（甚至拍桌子），稱是202室趕走了租戶。而物業(yè)方面在面對(duì)這一連串的問(wèn)題時(shí)，并未積極協(xié)助解決，而是要求住戶通過(guò)起訴途徑解決，且在處理過(guò)程中未能有效保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致重要證據(jù)被破壞。
更為過(guò)分的是，302房東還進(jìn)一步威脅202室住戶，不允許其住進(jìn)自己的家，這種行為無(wú)疑加劇了雙方之間的矛盾和沖突，使得整個(gè)事件變得更加復(fù)雜和棘手。
