本人于11月14日將7件羽絨服送至張浦鎮(zhèn)UCC干洗店清洗，11月18日取件時(shí)商家未履行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收提醒義務(wù)，直接打包交付，本人到家后發(fā)現(xiàn)衣物衣領(lǐng)被洗壞。聯(lián)系門店后，商家以“衣物穿2年、皮膚接觸多、壽命到期”為由拒賠，推卸清洗損壞責(zé)任；向UCC總部反饋，總部稱僅負(fù)責(zé)招商、不管理門店，拒絕處理售后。11月20日首次投訴后，當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局僅口頭詢問商家是否同意賠償，商家拒絕后便終止調(diào)解，未核查門店干洗資質(zhì)、未出具書面調(diào)解記錄，調(diào)解流程未履職到位。本人已留存干洗消費(fèi)憑證、衣物損壞照片、與門店及總部的溝通記錄、首次投訴回執(zhí)等完整證據(jù)，懇請(qǐng)相關(guān)部門依法履職，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，糾正商家及品牌方的違規(guī)推諉行為。謝謝。

洗之前不是要檢查的嗎

市場(chǎng)監(jiān)管不能處理店家嗎

不如找菜鳥干洗

支持樓主，市場(chǎng)監(jiān)督不作為確實(shí)讓消費(fèi)者寒心，我們以后還怎么相信，不為老百姓考慮

這個(gè)洗衣質(zhì)量太差了吧

兩年的羽絨服，就要壞了？



我

我扣子都洗掉色了

一般羽絨服面料都是聚酯纖維的，穿個(gè)幾年不會(huì)破損，也不會(huì)那樣掉色。還是說領(lǐng)子是其他材料？用的藥水也太霸道了吧。